إن التعريف بوسائل الاتصال من أهم الأمور في الحياة اليومية للإنسان. لا يمكن للإنسان طوال يومه أن يعيش بدون اتصال بالآخرين، وللتواصل أنواع عديدة وتعريفات وعناصر ومكونات سنتعرف عليها في مقال اليوم.
مقدمة وتعريف وسائل الاتصال
تعريف الاتصال في اللغة العربية يعني الارتباط والعلاقة، قال ابن منظور في لسان العرب “لقد وصل الشيء عن طريق الارتباط والربط، والاتصال ضد الهجر، وقد وصل الشيء إلى الشيء بالوصول إليه و. الوصول إليها، والانتهاء بها والوصول إليها “.
قال أبو بكر الرازي في مختار الصحة وصل إليه أي وصل إليه، وكان الرابط ضد الهجر، كما وصل الرابط إلى الثوب والنعال، وبلغه أي صلة. وذريعة، وكل شيء كان مرتبطًا بشيء ما، لذا يوجد رابط بينهما “.
قال الأصفهاني في مفردات الاتصال “اتحاد الأشياء مع بعضها مثل اتحاد طرفي الطائرة، وعكس ذلك هو الانفصال”.
يُعرّف الاتصال بأنه “عملية تبادل المعلومات عن طريق رموز معينة” وعرّفها التنوبي “إنها ظاهرة اجتماعية تحدث غالبًا بين طرفين لتحقيق هدف أو أكثر لأي منهما أو لكليهما، و يتم ذلك من خلال نقل المعلومات أو الحقائق أو الآراء بينهم شخصيًا أو غير شخصي وفي اتجاهات متناقضة لتحقيق التفاهم المتبادل بينهم ويتم ذلك من خلال عملية تواصلية.
نستنتج مما سبق أن عملية الاتصال ليست سوى عملية متكاملة يتم فيها التواصل بين الأفراد من حيث الأفكار والمعاني والمشاعر وتبادل الآراء بطرق مختلفة سواء كانت هذه الأساليب لغوية أو غير لغوية.
أهمية التواصل
عملية الاتصال هي عملية مستمرة تحدث في أي وقت وأي مكان، حيث نلتقي بالعديد من الأشخاص على مدار اليوم ونتواصل معهم في محادثة وأفكار ومعلومات، لذلك فهو نشاط يومي يقوم به الشخص من أجل التواصل مع الآخرين في تبادل الآراء والأفكار وغيرها، والتي حدثت في عصر آخر مرة كانت ثورة تكنولوجية ضخمة من شأنها تحديث وسائل الاتصال عبر الجوال والهاتف والفاكس والإنترنت والعديد من الوسائل التكنولوجية الحديثة الأخرى لذلك سمي العصر الحالي عصر الاتصالات.
خطوات عملية الاتصال
- المرسل لديه هدف يريد تحقيقه.
- يتم تحديد تنسيق الرسالة المنقولة إلى المتلقي ومن المتوقع رد فعله.
- استكمال الرسالة وتنفيذها على أرض الواقع.
- نجاح المرسل في استقبال الطرف الآخر لرسالته.
- الهدف الذي يسعى إليه المرسل هو رد فعل المتلقي.
تتم عملية الاتصال باستخدام رموز لغوية أو غير لغوية ويتم ذلك باستخدام لغة الإشارة والإيماءات التي تصل من خلالها معاني معينة للمستقبل، ويقصد بهذه المعاني أن تكون استجابة المتلقي لها.
مقدمة لعناصر ومكونات الاتصال
عملية الاتصال هي عملية ديناميكية مستمرة بين الناس. إنه نشاط اجتماعي يحدث في أي وقت ومكان. تعتمد عملية الاتصال على عدة عناصر ومكونات وهي
- أولا المرسل الشخص الذي يرغب في إيصال رسالة معينة للطرف الآخر للتأثير في سلوك معين فيه.
- ثانيًا الرسالة هي المحتوى أو المحتوى الذي يدور في ذهن المرسل لإيصال رسالة معينة إلى شخص ما.
- ثالثًا الوسيلة أو القناة وهي الطريقة أو الوسيلة التي يستخدمها المرسل لإيصال رسالة معينة للطرف الآخر، وقد يكون ذلك عن طريق التحدث أو الكتابة أو طرق أخرى كثيرة.
- المتلقي الشخص الذي يستقبل الرسالة التي يوجهها المرسل ثم يقوم بتحليلها وتفسيرها حتى تصل إلى المعنى أو الفكرة.
- التغذية الراجعة هي رد فعل المتلقي على رسالة المرسل، حيث يتم تحويل المستلم إلى مرسل.
- البيئة يقصد بها المكان الذي تتم فيه عملية الاتصال بين المرسل والمستقبل.
- معوقات وتشويش يقصد بها الأشياء التي تعيق عملية الاتصال وعدم وضوح الرسالة الموجهة للمستقبل، على سبيل المثال مرور مروحية قرب محاضرة جامعية، حيث أدى ذلك إلى إرباك المحاضر (من هو). المرسل) في إيصال رسالته إلى المستقبل (هم الطلاب).
أنواع الاتصال
تباينت وتنوعت عملية الاتصال، وتعددت أنواعها، وهذا يعتمد على عدد الأفراد المشاركين في عملية الاتصال، وتتمثل في الآتي
- التواصل الذاتي هو الاتصال الذي يحدث بينه وبينه، بحيث يكون الفرد هو المرسل والمتلقي معًا، ويتم تمثيل ذلك في الأفكار والمشاعر الموجودة داخل الفرد حيث يقوم بتحليلها وتفسيرها من خلال التواصل بنفسه.
- الاتصال الشخصي هو التواصل بين شخصين أو أكثر مع بعضهم البعض من خلال تبادل الأفكار والمعلومات بينهم. يتميز هذا النوع بما يلي
- التبادل المباشر للآراء بين الأفراد.
- تقليل التوتر في عملية الاتصال وتكوين الصداقات من خلال التفاعل المباشر بينهما.
- تقييم ردود الفعل بين الطرفين خلال الاجتماع.
- توفير الجهد والوقت للأفراد أثناء عملية الاتصال.
- الاتصال الجماعي الذي يتم إنشاؤه بين فرد ومجموعة من الأفراد، وعادة ما يتم بطريقة رسمية. مثال يسمى المحاضر الذي يلقي محاضرة لمجموعة من الطلاب الاتصال الجماعي.
- الاتصال الثقافي يتم ذلك بين شخص أو أكثر نتيجة ارتباطهم بثقافة معينة، ويجب أن يكون كلا الطرفين على دراية بالعادات الثقافية المختلفة حتى لا يحدث سوء تفاهم.
خصائص الاتصال
الاتصال عملية مترابطة ومتشابكة، حيث أنها مليئة بالرموز اللفظية وغير اللفظية التي يتم تبادلها بين المرسل والمتلقي من خلال التجارب الشخصية لكل منهما. لذلك من الضروري تحديد خصائص الاتصال وهي كالتالي
- الاتصال هو عملية مستمرة.
- الاتصال هو عملية متكاملة ومترابطة.
- الاتصال له أبعاد متعددة.
- الاتصال هو عملية لا رجوع فيها.
- قد يكون الاتصال مقصودًا أو غير مقصود.
معاني الاتصالات
هناك العديد من وسائل الاتصال التي تتم بين الأفراد وبعضهم البعض، ولكن هناك وسائل تؤثر على عملية الاتصال من حيث وضوح الأفكار وإيصال الرسالة بشكل صحيح، وهي
- عملية الاتصال اللفظي هي الاتصال الذي يتم من خلال الكلمات والعبارات التي تدل على معنى ومفهوم معين، ويتم تمثيل هذا النوع في
- لقاءات ومناقشات وندوات ومحاضرات.
- المقابلات الشخصية.
- الاتصالات المتنقلة.
- الاتصال الكتابي (الكتابي) يتم باستخدام أسلوب الكتابة للتعبير عن الآراء والأفكار وتوزيعها على الآخرين. وبذلك يصبح عبئًا على صاحبه، ويتمثل هذا النوع في
- الأوامر والتقارير.
- كتابات المؤسسات وتعليماتها.
ميزات وسائل الاتصال
- إمكانية إيصال الرسالة لأكثر من شخص بسهولة دون الإخلال بالمحتوى العام للرسالة.
- سهولة التوثيق والتدوين.
- تمكن الفرد من تقديم الكثير من التفاصيل في هذا النوع من الاتصالات.
- يمكن للفرد استخدام الصور والجداول والرسومات وما إلى ذلك في هذا النوع من الاتصال.
- التواصل من خلال لغة الجسد (غير اللفظية) يتم هذا النوع من التواصل من خلال استخدام لغة الإشارة والرموز، وهو من أقدم أنواع التواصل تاريخياً.
في نهاية هذا المقال سوف نقدم مقدمة عن وسائل الاتصال وتعريفها وأنواعها والعديد من تفاصيلها، لأنها من الأشياء التي لا غنى عنها في حياتنا اليومية.