أذهل محترفو سلامة صناعة وسائل التواصل الاجتماعي والخبراء الخارجيون الذين أمضوا سنوات في محاولة إبطاء تمكين الطغاة والديماغوجيين من قبل Facebook ومنصات أخرى.
في تغريدات وتيد توك التي أعقبت محاولته المفاجئة الأسبوع الماضي لجعل تويتر شركة خاصة ومغلقة، استنكر الملياردير إيلون ماسك قرارات حظر بعض المستخدمين ووصفها بأنها تحد من الحريات، وقال إن الاعتدال يحد من انتشار “المحتوى القانوني لكن المسيء” يأخذ منعطفا.
قال ماسك يوم الخميس: “إذا كانت منطقة رمادية، فاترك التغريدة هناك”.
قالت شوشانا زوبوف، الأستاذة المتقاعدة في كلية إدارة الأعمال بجامعة هارفارد ومؤلفة كتاب The Age of Surveillance Capitalism، “هذه كارثة، ولا يتعلق الأمر فقط بإيلون ماسك”، مشيرة إلى أن جمع البيانات عن السلوك البشري هو شريان الحياة لعصر جديد غير متوقع. . تقريبا منظم حتى الآن.
جادلت بأن Facebook و Twitter وغيرهما يستخرجون أكبر قدر ممكن من البيانات حول المستخدمين، ثم يحاولون تعظيم وقتهم على الموقع لأن ذلك يدر عليهم المال. لكنها تجادل أيضًا بأن المنصات ليست محايدة – في توجيه اهتمامات المستخدمين عبر الإنترنت – فهي لا تغير المناقشات فحسب، بل تغير أيضًا المعتقدات وحتى الأفعال الجسدية، مما يشجع الناس على فعل ما لا يفعلونه بخلاف ذلك، مثل الانضمام إلى الاحتجاجات الواقعية.
كما أنه يثير مسألة وضع الكثير من السلطة في يد شركة واحدة، وهو أمر سيء، ولكن ماذا عن وضعها في أيدي شخص واحد، تمامًا كما هو الحال مع المساهم المسيطر في Facebook، مارك زوكربيرج، و سيكون هذا هو الحال مع Twitter المملوك لحاملك.
وحذرت زوبوف من عدم وجود ضوابط وتوازنات من أي قوة داخلية أو خارجية، حيث سيترك ماسك مثل زوكربيرج مقياسًا من البيانات التي تم جمعها عن الأشخاص والقدرة على استخدامها للتلاعب بهم، وقالت: “هذه القوة لا يمكن مقارنتها بأي شيء، لأن هذا يسمح بالتدخل. في نزاهة السلوك الفردي وكذلك سلامة السلوك الجماعي “.
“يجلس زوكربيرج على لوحة مفاتيحه، ويمكنه أن يقرر يومًا بعد يوم، ساعة بساعة، ما إذا كان الناس سيكونون أكثر غضبًا أو أقل غضبًا، وما إذا كانت المنشورات ستعيش أو تموت.”
على الأقل لدى زوكربيرج مجلس إدارة وإشراف من هيئة الأوراق المالية والبورصات لرعاية مصالح المساهمين، لكن تحويل تويتر إلى شركة خاصة لن يسمح بهذا القدر من الإشراف.
وراء الجدل الدائر حول عرض ماسك، هناك نقاش استمر لسنوات حول ما إذا كان التنفيذيون التقنيون يتمتعون بالفعل بقدر كبير من السيطرة على الكلام عبر الإنترنت.
قال مسؤولون سابقون لصحيفة واشنطن بوست إنه إذا سيطر ماسك على تويتر، فقد يزيد الضغط على صانعي السياسة الأمريكيين لتنظيم شركات وسائل التواصل الاجتماعي، وفقًا لموقع Al Arabiya.net.
أشار بيل باير، الزميل الزائر في معهد بروكينغز الذي قاد سابقًا إنفاذ قوانين مكافحة الاحتكار في كل من لجنة التجارة الفيدرالية ووزارة العدل، إلى أن سيطرة شخص واحد على شبكة اجتماعية يمكن أن تثير مخاوف صانعي السياسات.
قال باير: “إن وجود فرد واحد لا يمكن التنبؤ بسلوكه – أو التحكم في منصة اتصالات مهمة – من المرجح أن يجعل الكثير من الناس متوترين”.
بدوره يرى الرئيس الديمقراطي السابق للجنة الاتصالات الفيدرالية، توم ويلر، أن تحركات ماسك تؤكد الحاجة إلى إنشاء هيئة تنظيمية جديدة تشرف على صناعة التكنولوجيا.
وقال: “ما نحتاجه هو عملية تحترم التعديل الأول حيث لا تملي الحكومة المحتوى، ولكنها تؤدي إلى مدونة سلوك مقبولة”.
حتى أولئك الذين يعتقدون أن وسائل التواصل الاجتماعي هي شبكة جيدة يقولون إن تويتر “كما يتصور ماسك” سيكون “شيئًا فظيعًا” للمستخدمين والمستثمرين.
أعربت المؤسسة المشاركة في مؤسسة Electronic Frontier Foundation، Eva Galperin، عن قلقها بشأن حقوق الإنسان وتأثيرات السلامة الشخصية لأي شخص لديه سيطرة كاملة على سياسات تويتر. وقالت: “إنني قلق بشكل خاص بشأن تأثير الملكية الكاملة من قبل شخص أظهر مرارًا وتكرارًا أنه لا يفهم حقائق تنظيم المحتوى على نطاق واسع”.
وقد جادل المدافعون عن الحقوق المدنية بأن التراجع عن الاعتدال سيضر بشكل غير متناسب بالنساء والأقليات وأي شخص خارج المؤسسة.
توقع باير أن تتراجع سياسات وقرارات تويتر إلى موقف أقل شفافية أمام صانعي السياسات وعامة الناس، مما يثير تحديات إضافية للتعامل مع دور شركات التكنولوجيا.
في العام الماضي، قدم المبلغون عن المخالفات على Facebook شكاوى إلى لجنة الأوراق المالية والبورصات، زاعموا فيها أن الشركة ضللت المستثمرين بشأن جهودها لمعالجة المعلومات الخاطئة والحسابات المرتبطة بالمتمردين الموالين لروسيا في أوكرانيا. لكن مثل هذه التحديات لن تكون ممكنة على تويتر إذا كانت المنصة تحت سيطرة القطاع الخاص.