ربما تكون قد أفسدت الأمور، لكنك الآن جاهز لاتخاذ الإجراءات وتصحيح الأمور. من الجيد حقًا أن تفعل ذلك! تعد رسالة الاعتذار طريقة جيدة للبدء في تعويض خطأ أو مساعدة شخص ما على الشعور بالتحسن، حتى لو كان خطأ غير مقصود من جانبك. إذا كنت تريد التأكد من أن اعتذارك ناجح حقًا وفعال ولا يسبب المزيد من الأذى ؛ ثم عليك اتباع هذه النصائح. للبدء، اتبع الخطوة 1 لتتعلم كيفية كتابة خطاب اعتذار عظيم.
خطوات
اكتب اعتذارك
1 اشرح محتوى رسالتك. من الجيد أن تبدأ بتوضيح أن هذه الرسالة رسالة اعتذار. من خلال القيام بذلك، فإنك تمنحهم الفرصة لوضع أنفسهم في الحالة المناسبة لقراءة بقية الرسالة، لأنك بالتأكيد لا تريدهم أن يرتبكوا بشأن سبب الكتابة أو ما تريد أن تقوله لهم.
- قل شيئًا مثل، “أردت أن أكتب لك خطاب اعتذار.”
2 اذكر خطأك. الآن بعد أن اعترفت بخطئك واعتذرت عنه، قل ما تعتذر عنه ولماذا كان خطأ. كن دقيقًا وصفيًا. عندما تكون واضحًا تمامًا، فإن الشخص الذي تعتذر له سيعرف أنك تفهم تمامًا ما فعلته.
- قل شيئًا مثل، “ما فعلته في عطلة نهاية الأسبوع الماضية كان غير لائق، وغير محترم، وأناني تمامًا. كان من المفترض أن يكون حفل زفافك حول سعادتك والاحتفال بحبك، ولكن من خلال اقتراحك على جيسيكا، قمت بتحويل التركيز إلي، لذلك حاولت لسرقة لحظتك الخاصة “. وكان ذلك خطأ “.
3 اعترف بمقدار الضرر الذي سببته للآخرين. اعترف بأنهم تعرضوا للأذى وأنك تفهم مقدار الأذى الذي تسببت به. إنه وقت مناسب للإشارة إلى أنك لم تقصد أبدًا إيذاءهم.
- قل شيئًا مثل “أخبرني جاكوب أن أفعالي لم تفسد حفل زفافك فحسب، بل جعلت شهر العسل أيضًا غير سعيد بالنسبة لك كما كان يمكن أن يكون. يرجى تفهم أن هذا لم يكن نيتي أبدًا. أردت أن تتمتع بالقدرة على نرى.” لننظر إلى الوراء وأتذكر فقط اللحظات السعيدة، لكنني أفسدت كل هذا من خلال أفعالي الأنانية. لقد سلبت منك تلك اللحظات السعيدة. وبينما لا أستطيع حقاً أن أخبرك عن شعورك حيال ذلك، يمكنني بالتأكيد أن أفهم أن ما فعلته كان من أسوأ الأشياء التي كان بإمكاني فعلها لك. . “
4 عبر عن امتنانك. إذا كنت ترغب في ذلك، على الرغم من أنه ليس مطلوبًا، يمكنك التعبير عن امتنانك للأشياء الجيدة التي فعلوها من أجلك في الماضي. سيظهر هذا أنك تقدرهم، وسيساعد أيضًا في إظهار أنك مستاء مما فعلته سابقًا.
- قل شيئًا مثل، “لقد كان شيئًا فظيعًا بالنسبة لي أن أفعله بك، خاصة بعد أن أخذتني إلى عائلتك بكل حب. لم تُظهر لأخي الكثير من الحب فحسب، بل أظهرت لي أيضًا دعمًا ولطفًا لم أكن أتخيل أنني سأحصل عليه. لقد كانت إهانة أن أؤذيك بهذه الطريقة “. لكل الأشياء التي فعلتها من أجلي وأنا أكره نفسي بسببها “.
5 تقبل المسؤولية. هذا أحد أهم أجزاء الاعتذار، ولكن قد يكون من الصعب قول ذلك. حتى لو ارتكب الشخص الآخر بعض الأخطاء، فلا ينبغي الاعتراف بذلك في هذه الرسالة لأنه غير مناسب. في هذه الرسالة، كل ما عليك فعله هو الاعتراف بالمسؤولية عن أخطائك بصراحة ودون تحفظ. قد تكون لديك أسباب قوية لما فعلته، لكن هذا لا يجب أن يمنعك من القول إنه يؤذي الشخص الآخر.
- قل شيئًا مثل، “سأحاول شرح ما حدث، مع العلم أنه لا توجد أعذار. نواياي الحسنة ليست مهمة. إنها فقط اختياراتي السيئة هي المهمة. أنا بالتأكيد أتحمل مسؤولية أفعالي الأنانية والمبلغ من الألم الذي سببته لك “. . “
- لا تختلق الأعذار لأفعالك، بل اشرح أسبابك بعناية. إذا كنت تشعر حقًا بالحاجة أو إذا كانت ستجعلها صحيحة، فيمكنك شرح أسباب اختيارك لها. يجب أن تفعل هذا إذا كنت تعتقد فقط أن فهم اختياراتك سيجلب بعض الراحة للشخص الذي تأذى بسببك.
6 قدّم حلاً يؤدي إلى التغيير. الاعتذار وحده لا يكفي. لأن ما يعطي اعتذارك بعض التأثير حقًا هو أنه يجد طريقة لحل المشكلة في المستقبل. بل إنه أفضل من مجرد قول “لن يحدث ذلك مرة أخرى”. عندما تقدم خطة للتغيير وكيف ستمضي قدمًا في ذلك، ستظهر للشخص أنك جاد حقًا في تحسين الوضع.
- قل شيئًا مثل “اعتذاري ليس كافياً، فأنت تستحق الأفضل. عندما تصل إلى المنزل، نود أنا وجيسيكا أن نحظى بحفلة العودة للوطن. ستكون هذه الحفلة لم الشمل وهي مكرسة 100٪ للاحتفال الرائع الحب.” الشخص الذي تشاركه مع أخي. إذا كنت لا تريد أن تأتي فلا بأس بذلك، أردت فقط أن أجد طريقة لمساعدتك على إنشاء ذكريات سعيدة بدلاً من الذكريات التي أخذتها منك “.
7 أعلن عن رغبتك في تواصل أفضل في المستقبل. يجب ألا تطلب المغفرة على الفور، لأن هذا سيضع مطالب، عن قصد أو عن غير قصد، على شخص أخطأت للتو. بدلاً من ذلك، من الأفضل التعبير عما تريده حقًا في علاقتك بدلاً من التواصل بشكل أفضل في المستقبل.
- قل شيئًا مثل، “لا أستطيع أن أتوقع أن أسامحك، لكنني بالتأكيد أتمنى ذلك. كل ما يمكنني قوله حقًا هو أنني أريد أن تكون الأمور جيدة بيننا. أريدك أن تكون بخير وحتى سعيد عندما نكون معًا. أريدك أن تكون بخير “. استعد علاقتنا الرائعة. كل ما أتمناه في المستقبل هو أن أكون قادرًا على المضي قدمًا في الماضي وخلق أوقات أكثر سعادة معًا “.
اعتذر بشكل صحيح
1 لا تعد بالتغيير إلا إذا كنت متأكدًا بنسبة 100٪ أنه يمكنك تحقيق ذلك. هذا مهم جدًا، إذا كنت قد ارتكبت خطأ وكان لديك شعور بأنك قد تكرر الخطأ، أو إذا كان الخطأ ناتجًا عن اختلافات جوهرية في الشخصية أو القيم ؛ في هذه الحالة، يجب ألا تعد بالتغيير، لأنه من المحتمل جدًا أن تكرر الخطأ ؛ لذا فإن أي اعتذار في المستقبل عن أي شيء آخر سيبدو حقًا فارغًا ولا معنى له.
2 كن حذرا بشأن اللغة التي تستخدمها. الاعتذارات هي مهارة، ونحن بطبيعة الحال لا نريد القيام بذلك وسوف نكافح في كثير من الأحيان. لهذا السبب إذا كنت تريد الاعتذار بشكل صحيح، فعليك توخي الحذر بشأن اللغة التي تستخدمها. تبدو بعض العبارات والكلمات وكأنها اعتذار، لكنها في الواقع تزيد الأمر سوءًا، لأنها تظهر أنك حقًا لا تشعر بالأسف. من السهل الوقوع في استخدام مثل هذه الكلمات عن طريق الخطأ، لذلك يجب أن تكون مدركًا تمامًا أثناء كتابة رسالتك. الامثله تشمل
- “تم ارتكاب بعض الأخطاء …”
- استخدام عبارات “if” ؛ مثل قول “أنا آسف إذا تعرضت مشاعرك للأذى” أو “إذا كنت تشعر بالسوء حيال هذا.”
- “أنا آسف لأنك شعرت بهذه الطريقة.”
3 كن صادقًا وحقيقيًا. عندما تعتذر، يجب أن تكون صادقًا وحقيقيًا بشأن ذلك. إذا لم تتمكن من القيام بذلك، فمن الأفضل في بعض الحالات الانتظار حتى تشعر بالأسف حقًا قبل الاعتذار. لا تستخدم النماذج الأصلية أو الكليشيهات عند كتابة الرسالة. مثلما لا تنسخ بعض الرسائل المتاحة على الإنترنت، فأنت تريد أن تكون كلماتك محددة بشأن ما حدث حتى يعرف الشخص الذي تعتذر له أنك تفهم ما حدث ومدى ضرره.
4 ابعد التوقعات والافتراضات عن الخطاب. لا تريد أن تبدو رسالتك انتهازية أو وقحة أو حتى مسيئة. أنت أيضًا لا تريد أن تبدو وكأنك تحاول الضغط على التسامح. أيضًا، لا يجب أن تضع افتراضات حول شعورهم أو سبب انزعاجهم، لأن ذلك قد ينتهي بعدم فهم ما حدث. لذلك عندما تستخدم اللغة، فمن الأفضل أن تضرب نغمة بسيطة تجعلهم يشعرون بالسيطرة ؛ هذا النوع من اللغة سيقطع شوطًا طويلاً نحو مسامحتك.
5 انتظر يومًا أو يومين قبل إرسالها بالبريد. إذا كان ذلك ممكنًا، انتظر بضعة أيام قبل إرسال الرسالة، حتى تتمكن من قراءتها مرة أخرى عندما تكون أكثر عزلة عاطفية عما كتبته.
بناء الرسالة
1 اختر أفضل طريقة لبدء الحرف. عند الاعتذار، يجب أن تبدأ بعبارة “عزيزي ….”. من الأفضل عدم المبالغة في وصف لغتك في بداية الخطاب، وحاول قدر الإمكان إبقاء التحية أساسية.
2 ختم الرسالة جيدًا. إذا كنت لا تعرف كيفية إنهاء رسالتك، فقم بإنهائها كالمعتاد “مع خالص التقدير …” ومع ذلك، يمكنك أن تكون أكثر إبداعًا إذا كنت تريد منع الخطاب من أن يكون رسميًا. جرب عبارات مثل، “تحياتي الصادقة” أو “مرة أخرى، أعتذر بشدة عن الإزعاج الذي سببته لك وآمل أن أصلح الأمور”.
3 اعمل على صياغة خطاب اعتذار رسمي بالكامل. إذا كنت تكتب خطاب اعتذار في مكان رسمي، فعليك التأكد من أن الخطاب يبدو رسميًا. بالإضافة إلى طباعته بشكل جيد، يجب عليك إضافة أشياء مثل التاريخ واسمك واسم مؤسستك وتوقيعك المكتوب، إلى جانب أي أشياء أخرى تتعلق بطبيعة الرسالة الرسمية حسب الحاجة.
- ستحتاج أيضًا إلى تعديل جملك لقواعد اللغة، بحيث تبدو رسالتك رسمية ومناسبة للموقف.
أفكار مفيدة
- قول ما تعني و اعني ما تقول. الصدق هو مفتاح الحل. إذا وعدت، حافظ على وعدك.
- قد تضطر إلى نسيان كبريائك عند الاعتذار. لا تحصل على شيء من ذاتك، فالعلاقات الجيدة لا تقدر بثمن في كثير من الأحيان.
- تأكد من أن رسالتك ليست قصيرة للغاية. جملتان أو ثلاث لن تؤدي أبدًا إلى الهدف المنشود. أظهر للشخص أنك بذلت وقتًا وجهدًا في الرسالة.
- إذا كنت تواجه صعوبة في كتابة الخطاب، فاطلب المساعدة من صديق أو أحد أفراد العائلة. سيعرفون ما يمكن توقعه منك وسيسعدون بمساعدتك في ذلك.
- تأكد من أن الرسالة قصيرة وحلوة ؛ شارك وتحمل المسؤولية الكاملة.
- حاول أن تشرح أسبابك لفعل هذا. قد يشعر الشخص بالتحسن إذا علم أنك لم تكن ماكرًا أثناء الفعل.
- قل أن هذا كان خطأك ولا تحاول إلقاء اللوم على الشخص الآخر. سيظهر هذا مسؤوليتك ونضجك.
تحذيرات
- لا تضف أي شيء من شأنه أن يجعل الشخص يشعر بالسوء. لن يأخذوا الرسالة على محمل الجد وقد لا يغفرون لك.