هناك القليل من الأشياء التي يمكن أن تجعلك تشعر بالإحباط عندما يصبح الهاتف المحمول غير مستجيب، خاصةً عندما يتوقف في أسوأ لحظة ممكنة. اعتمادًا على ما إذا كان الهاتف يعمل بنظام Android أو iPhone، هناك العديد من الخطوات التي يمكن اتخاذها لمحاولة حل مشكلة الهاتف المجمد. يمكن أن تتراوح هذه الخطوات من إعادة التشغيل البسيطة إلى حذف كل شيء وإعادة ضبط الهاتف على إعدادات المصنع.
خطوات
ايفون
1 قم بتوصيل الهاتف بالشاحن. قد يكون سبب عدم عمل الهاتف هو نفاد بطاريته، لذلك قم بتوصيل الهاتف بالشاحن واتركه لبضع دقائق قبل تجربة الخطوات التالية.
2 حاول إيقاف تشغيل الهاتف بالطريقة العادية. اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة في هاتفك حتى يظهر شريط تمرير إيقاف التشغيل، ثم حرك شريط التمرير بإصبعك لإيقاف تشغيل الهاتف.
- انتقل إلى الخطوة التالية إذا لم يفلح ذلك.
3 فرض إعادة تشغيل الهاتف. إذا كان جهاز iPhone الخاص بك لا يستجيب للضغط على زر الطاقة أو النقر على الشاشة، فقد تتمكن من فرض إعادة تشغيل الهاتف.
- اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل مع زر الصفحة الرئيسية لمدة 10 ثوانٍ تقريبًا حتى يتم إيقاف تشغيل جهاز iPhone الخاص بك.
4 قم بإلغاء تثبيت التطبيقات التي تتسبب في تجميد جهاز iPhone الخاص بك. قد يكون هناك تطبيق مسؤول عن تعطل نظام التشغيل إذا كان هاتفك لا يستجيب عند استخدام تطبيق معين. أسهل طريقة لمنع حدوث ذلك في هذه الحالة هي التوقف عن استخدام التطبيق وحذفه.
.
5 استخدم iTunes لاستعادة جهاز iPhone الخاص بك. قد تحتاج إلى استخدام iTunes لاستعادة جهاز iPhone الخاص بك إلى إعدادات المصنع الافتراضية إذا لم تتمكن من منع هاتفك من عدم الاستجابة والتجميد.
- قم بتوصيل جهاز iPhone بجهاز الكمبيوتر الخاص بك.
- افتح iTunes وحدد هاتفك من الصف العلوي للأزرار. يجب إدخال الجهاز في وضع الاسترداد إذا لم يظهر الجهاز في الصف، ويمكنك القيام بذلك عن طريق توصيل كبل USB بالكمبيوتر دون توصيله بجهاز iPhone، ثم الضغط مع الاستمرار على زر الصفحة الرئيسية على iPhone، ثم توصيله بكابل USB والاستمرار في الضغط على مفتاح الزر عند ظهور شعار iTunes.
- انقر فوق الزر Restore iPhone … وانقر فوق الزر Restore للتأكيد. سيتم حذف جميع البيانات الموجودة على جهاز iPhone الخاص بك أثناء هذه العملية.
- قم بإعداد الهاتف. يمكنك إعداد الهاتف على أنه جديد بعد اكتمال عملية الاسترداد، ويمكنك أيضًا استعادة الهاتف من نسخة احتياطية سابقة إذا احتفظت بواحد.
ذكري المظهر
1 قم بتوصيل الهاتف بالشاحن. قد يكون سبب عدم عمل الهاتف هو نفاد بطاريته، لذلك قم بتوصيل الهاتف بالشاحن واتركه لبضع دقائق قبل تجربة الخطوات التالية.
2 حاول إيقاف تشغيل الهاتف بالطريقة العادية. اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل في هاتفك حتى تظهر قائمة التشغيل، ثم انقر على خيار “إيقاف التشغيل” لإيقاف تشغيل الهاتف.
- انتقل إلى الخطوة التالية إذا لم يفلح ذلك.
3 فرض إعادة تشغيل الهاتف. إذا كان الهاتف لا يستجيب للضغط على زر الطاقة أو النقر على الشاشة، فقد تتمكن من فرض إعادة تشغيل الهاتف.
- يمكن فرض إعادة تشغيل معظم أجهزة Android عن طريق الضغط على زر التشغيل مع زر رفع الصوت لمدة 10 ثوانٍ.
- حاول استخدام زر الطاقة مع زر خفض الصوت إذا لم يعمل باستخدام زر رفع الصوت.
4 قم بإزالة البطارية إذا لم تتمكن من إعادة تشغيل الهاتف بالقوة. إذا لم تتمكن من فرض إعادة تشغيل الهاتف، فحاول إزالة البطارية وإعادة وضعها مرة أخرى. يجب أن تكون بطارية الهاتف قابلة للإزالة حتى تتمكن من القيام بذلك. انتقل إلى الخطوة التالية إذا لم تتمكن من حل المشكلة بهذه الطريقة.
- إذا كانت بطارية هاتفك قابلة للإزالة، يمكنك إزالة الغطاء الخلفي للجهاز، ثم إزالة البطارية، ثم الانتظار لمدة 10 ثوانٍ وتوصيلها مرة أخرى.
5 احذف التطبيقات التي تتسبب في عدم استجابة الهاتف وتجمده. إذا أصبح هاتفك غير مستجيب عند استخدام تطبيق معين، فقد يكون هناك تطبيق مسؤول عن تعطل نظام التشغيل. أسهل طريقة لمنع حدوث ذلك في هذه الحالة هي التوقف عن استخدام التطبيق وحذفه.
.
6 قم بإجراء إعادة ضبط المصنع إذا لم يتمكن الهاتف من التمهيد. يمكن أن تؤدي إعادة ضبط المصنع إلى حل المشكلة إذا لم تتمكن من تشغيل الهاتف بعد تجميده، ولكن كن على علم بأن هذه العملية ستحذف جميع البيانات الموجودة على الهاتف.
- ابدأ بإغلاق الهاتف. يجب أن تبدأ مع إيقاف تشغيل الهاتف للدخول في وضع الاسترداد.
- اضغط باستمرار على أزرار وضع الاسترداد. تعتمد تركيبة الأزرار على طراز الهاتف الذي تستخدمه
- Nexus و LG و Motorola – زر التشغيل مع زر خفض الصوت.
- سامسونج – زر الطاقة مع زر رفع الصوت مع زر الصفحة الرئيسية.
- استمر في الضغط على الأزرار حتى تظهر قائمة تمهيد Android.
- استخدم زري رفع الصوت أو خفضه للتمرير عبر القائمة، ثم حدد خيار “الاسترداد” واضغط على زر التشغيل لتحديده.
- اختر “wipe data / factory reset” ثم اضغط على زر التشغيل واضغط على خيار “موافق” للتأكيد. سيتم إعادة تشغيل الهاتف بعد انتهاء عملية التهيئة وسيُعاد تشغيل الهاتف حتى تتمكن من إعداده كهاتف جديد.