يواجه العديد من الأشخاص مشكلات كمبيوتر يومية يسهل حلها، لكنهم في الأساس غير قادرين على تشخيص المشكلة الحقيقية. ربما يكون عدد المشكلات التي يمكن أن يواجهها جهاز الكمبيوتر الخاص بك كبيرًا جدًا، ولكن هذه المقالة ترشدك إلى مكان البحث عن المشكلات الشائعة، وبالتالي تكون قادرًا على تشخيص المشكلة بشكل صحيح.
خطوات
1 تحقق من قائمة Post. “Post” هو اختصار لـ “Boot Self Test” وهذه القائمة هي أول أو ثاني شيء يظهر على شاشة الجهاز بعد تشغيله، ويظهر قبل أن يبدأ نظام التشغيل في التحميل. تعرض قائمة Boost أي مشاكل في مكونات الأجهزة تمنع عملية التمهيد، وقد تعرض أيضًا مشاكل مع مكونات الأجهزة التي لا تؤثر على عملية التمهيد ولكنها تمنع الجهاز من العمل بكامل طاقته أثناء عمله.
2 لاحظ وقت تحميل نظام التشغيل. يمكن أن يشير وقت التمهيد المطول إلى وجود مشاكل في الأجزاء الميكانيكية أو مشاكل أخرى لمحرك الأقراص الثابتة.
3 لاحظ أي مشاكل رسومية بعد تحميل نظام التشغيل. قد تشير الرسومات المنخفضة إلى فشل في برامج التشغيل أو في بطاقة الرسومات.
4 قم بإجراء اختبار صوتي. يعد اختبار الصوت طريقة غير عادية ولكنها فعالة للحكم على مدى صعوبة عمل الكمبيوتر. لإجراء هذا الاختبار، يجب تشغيل أي ملف صوتي طويل نسبيًا (عادةً أكثر من 30 ثانية) بعد تشغيل الكمبيوتر وتشغيله. إذا كان الصوت متقطعًا أو بطيئًا، فهذا يعني عادةً أن المعالج يعمل فوق طاقته أو أنه لا توجد ذاكرة وصول عشوائي كافية لتحميل جميع البرامج. يمكن إجراء هذا الاختبار ببساطة عن طريق تغيير صوت بدء التشغيل. هناك مشكلة أخرى تتعلق بالتلعثم وهي وضع الإدخال / الإخراج القابل للبرمجة، والذي يؤثر على كيفية قراءة محرك الأقراص الثابتة للبيانات وكتابتها. يؤدي التبديل إلى وضع DMI إلى تسريع عمليات القراءة والكتابة، مما قد يؤدي إلى حل مشكلة التأتأة.
5 افحص المكونات المثبتة حديثًا. يمكن أن تحدث العديد من التعارضات مع برامج التشغيل الجديدة على العديد من أنظمة التشغيل، وخاصة نظام التشغيل Windows، وقد يكون هذا بسبب ضعف برمجة برنامج التشغيل أو التعارض مع العمليات الأخرى. سيخبرك Windows عادةً بالأجهزة التي تسبب مشكلة أو تواجهها. يمكنك التحقق من ذلك في إدارة الأجهزة، والتي يمكن الوصول إليها من لوحة التحكم -> النظام -> علامة التبويب المكونات -> إدارة الأجهزة. استخدم هذه الطريقة للتحقق من خصائص المكونات وترتيبها.
6 تحقق من البرامج المثبتة حديثًا. قد تحتاج البرامج إلى موارد أكثر من تلك التي يوفرها النظام، ومن المحتمل أن تكون المشكلة ناتجة عن أحد البرامج، إذا تأثر أداء الجهاز سلبًا بمجرد بدء تشغيل البرنامج، وقد تكون المشكلة بسبب برنامج يعمل بالتمهيد تلقائيًا إذا ظهر فور بدء التشغيل.
7 تحقق من استهلاك ذاكرة الوصول العشوائي وطاقة المعالج. يعد الجهاز البطيء أو المتقطع مشكلة شائعة في أجهزة الكمبيوتر وينصح بالبحث عن أي برامج تستهلك موارد أكثر مما يمكن لجهاز الكمبيوتر الخاص بك تقديمه إذا كنت تعاني من هذه المشكلة. يمكنك بسهولة التحقق من البرامج من خلال “مدير المهام”، والذي يمكن فتحه بالنقر بزر الماوس الأيمن على شريط المهام، واختيار “إدارة المهام” والنقر فوق علامة التبويب “العمليات”. يحتوي عمود المعالج الموجود في علامة التبويب على رقم يشير إلى النسبة المئوية لطاقة المعالج التي يستهلكها البرنامج، ويشير عمود استهلاك الذاكرة إلى مقدار ذاكرة الوصول العشوائي التي تستهلكها العملية.
8 استمع إلى صوت الكمبيوتر، وقم بإيقاف تشغيله على الفور، ثم اطلب من أحد المتخصصين تشخيصه إذا سمعت صوت طقطقة أو ضوضاء عالية من القرص الصلب. أيضًا، استمع إلى مروحة المعالج، التي تصدر ضوضاء شديدة عندما يكون المعالج فوق طاقته، مما يتيح لك معرفة أن جهاز الكمبيوتر الخاص بك يعمل بأكثر من سعته.
9 قم بإجراء فحص للفيروسات والبرامج الضارة. يمكن أن تحدث مشكلات في الأداء بسبب البرامج الضارة الموجودة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك وقد يؤدي فحص الفيروسات إلى حل المشكلة. استخدم أحد برامج مكافحة الفيروسات المحدثة، مثل “Norton Antivirus” أو “Avast”، وبرنامج مكافحة البرامج الضارة، مثل “Spybot Search and Destroy”.
10 تحقق من المشكلة في الوضع الآمن. كحل أخير، تحقق من المشكلة في الوضع الآمن. يمكنك الوصول إلى الوضع الآمن عن طريق الضغط المتكرر على الزر F8 أثناء ظهور قائمة Boost (يعمل هذا الاختصار على معظم الأنظمة)، وإذا استمرت المشكلة في الوضع الآمن، فهذا يعني عادةً أن المشكلة ترجع إلى نظام التشغيل نفسه.
أفكار مفيدة
- ستدرج الإجراءات المذكورة أعلاه المشاكل الشائعة، لكنك ستحتاج إلى استخدام أدوات أو تقنيات خاصة للعثور على مشكلة معينة.
- من الأفضل اصطحاب الكمبيوتر إلى مركز خدمة معتمد لإصلاحه مقابل رسوم رمزية إذا لم تكن مرتاحًا لحل مشكلات الأجهزة بنفسك.
تحذيرات
- لا تحاول إصلاح مشكلات الكمبيوتر إلا إذا كنت متأكدًا مما تفعله والعواقب والآثار الجانبية للإجراءات التي تقوم بها.
- تأكد دائمًا من استشارة خبير أجهزة كمبيوتر مؤهل، حتى إذا كنت تنوي إجراء عملية استكشاف الأخطاء وإصلاحها بنفسك، فقد يوجهك إلى بعض الخطوات الذكية أو يحذرك من الأخطاء التي قد ترتكبها وتضر جهاز الكمبيوتر الخاص بك.