في هذا المقال باللغة العربية، سوف تتعلم كيفية الاتصال بـ Yahoo! استخدم الأداة المتاحة عبر الإنترنت على Yahoo للإبلاغ عن الرسائل غير المرغوب فيها وحوادث المضايقات عبر الإنترنت، مع الاعتماد على مركز المساعدة لحل مشكلات الحساب البسيطة. لا يمكنك الاتصال بممثل خدمة Yahoo عبر بريد إلكتروني خاص أو رقم هاتف، لذلك لا تتصل أبدًا بأي رقم يدعي أنه من خدمة عملاء Google. يمكنك ذلك دون الاتصال بخدمة عملاء Yahoo.
خطوات
الإبلاغ عن البريد العشوائي والمضايقات الإلكترونية
1 افتح صفحة. يمكنك الإبلاغ عن مشاكل مع حساب Yahoo الخاص بك من خلال هذه الصفحة. هذه هي الطريقة الوحيدة المتاحة للاتصال بدعم Yahoo مباشرةً. X موارد البحث
2 اكتب بريدك الإلكتروني على Yahoo. في حقل النص “معرف Yahoo” أعلى الصفحة، اكتب بريدك الإلكتروني على Yahoo.
3 اكتب بريدك الإلكتروني. في الحقل النصي “بريدك الإلكتروني”، أحدث عنوان بريد إلكتروني يمكنك الوصول إليه. يمكنك كتابة عنوان حساب Yahoo الخاص بك أو استخدام حساب من خلال خدمة بريد إلكتروني أخرى (على سبيل المثال Gmail).
4 أعد كتابة عنوان بريدك الإلكتروني. اكتب عنوان بريدك الإلكتروني مرة أخرى في حقل إعادة إدخال عنوان البريد الإلكتروني….
5 قدم وصفاً مفصلاً للمشكلة. في الوصف التفصيلي لحل المشكلة، اكتب رسالتك التي تشرح تفاصيل المشكلة، والإجراءات التي اتخذتها للتغلب على المشكلة، والتفاصيل الأخرى التي يمكن أن تساعد Yahoo! تقوم خدمة العملاء بالتحقيق في المشكلة وحلها.
6 اكتب عنوان البريد الإلكتروني المخالف. اكتب عنوان البريد الإلكتروني للشخص الذي تقوم بالإبلاغ عنه في حقل نص معرف Yahoo للشخص الذي تبلغ عنه.
- تأكد من كتابة عنوان البريد الإلكتروني العشوائي بشكل صحيح. سيتم استخدام هذا العنوان لحظر أو معاقبة مالكه، وأي خطأ كتابي فيه سيمنع دعم Yahoo من تطبيق العقوبة على البريد الإلكتروني الصحيح.
7 تأكد من أنني لست روبوتًا. إنه الخيار الموجود في أسفل الصفحة.
8 انقر فوق “إنشاء طلب”. إنه الزر الأزرق في أسفل الصفحة، وسيتم إرسال طلبك كبريد إلكتروني للدعم.
9 انتظر رسالة بريد إلكتروني. سيتصل بك أحد خبراء دعم Yahoo عبر البريد الإلكتروني الذي قدمته في الطلب، ثم يفتح قناة اتصال مباشر بينك وبينه حسب الضرورة لحل المشكلة.
- في حالة سهولة حل المشكلة، سيأخذ خبير الدعم زمام المبادرة لحلها مباشرة، وبعد ذلك لن تكون هناك حاجة لمزيد من التواصل مع خبير الدعم.
استخدم مركز مساعدة ياهو
1 افتح صفحة مركز مساعدة Yahoo. افتح الرابط في المتصفح. لا يمكنك الاتصال بخدمة عملاء Yahoo من خلال هذه الميزة، ولكنك ستعرض مجموعة من المقالات التي توفر لك حلولاً لمعظم المشاكل الشائعة مع منتجات Yahoo.
2 انقر فوق علامة التبويب “رؤية المزيد”. يوجد هذا الزر في الجانب الأيمن العلوي من الصفحة، وبالنقر عليه، ستظهر قائمة منسدلة.
3 حدد المنتج. من القائمة المنسدلة، انقر فوق اسم منتج Yahoo الذي تريد المساعدة بشأنه. يفتح صفحة المساعدة للمنتج المحدد.
- مثال هل تحتاج إلى مساعدة بخصوص حساب Yahoo الخاص بك انقر فوق الحساب.
4 اختر موضوع تعليمات. تحت عنوان التصفح حسب الموضوع، على جانب الصفحة، انقر فوق عنوان الموضوع لمنتج Yahoo المحدد. يؤدي هذا إلى فتح مجموعة من المقالات وإرشادات المساعدة في منتصف الصفحة.
5 حدد أحد تعليمات المساعدة. انقر فوق عنوان التعليمات التي تريد رؤيتها في منتصف الصفحة، ثم ستظهر لك صفحة تحتوي على تفاصيل المعلومات.
6 تصفح إلى الصفحة الناتجة من خياراتك. اعتمادًا على ما اخترته في الخطوات السابقة، ستصل إلى صفحة مختلفة في الوقت الحالي. في معظم الحالات، سيتم تقديمك بقائمة من الإرشادات والأفكار والمعلومات حول الموضوع الذي اخترته.
- مثال إذا اخترت الحساب كمنتج، ثم اخترت أمان الحساب كموضوع، ثم اختر حماية حساب Yahoo، فستصل إلى صفحة تعرض مجموعة من الإرشادات والإعدادات المتنوعة حول كيفية حماية حسابك مع Yahoo.
7 اتبع التعليمات اللازمة. مرة أخرى، ستختلف خطوات هذا الإجراء اعتمادًا على ما تحاول القيام به. بمجرد الانتهاء من استخدام مركز المساعدة، يمكنك العودة إلى الصفحة الرئيسية والعمل على المزيد من المهام حسب الحاجة.
- في العديد من الصفحات، سيكون هناك رابط لملء هذا النموذج أو الاتصال بنا ؛ انقر على الرابط لفتح النموذج، واملأه بتفاصيل مشكلتك وأرسله.
أفكار مفيدة
- هل لا تزال المشكلة تحدث مع حساب Yahoo الخاص بك على الرغم من استخدامك لأداة الإبلاغ عن المشكلات ومركز المساعدة جرب بحث Google عن حل للمشكلة. ستجد على الأرجح مقالات مستخدمين أو خبراء آخرين تشرح كيفية التعامل مع مشكلتك.
- يمكنك إرسال بريد عادي إلى Yahoo على العنوان التالي 701 1st Ave.، Sunnyvale، CA 94089
تحذيرات
- لا تتصل أبدًا بأي رقم هاتف أو تتواصل مع أي بريد إلكتروني يدعي أنه من خدمة عملاء Google، لأنه مجرد عملية احتيال. لا توجد خدمة عملاء مباشرة للاتصال بـ Yahoo بخلاف ما تم ذكره سابقًا في هذه المقالة. من خلال قسم المساعدة واستمارة الإبلاغ عن البريد العشوائي وحوادث التحرش.