يشجع YouTube المستخدمين على العثور على إجابات لمعظم استفساراتهم الفنية من خلال قسم الأسئلة الشائعة والمساعدة في الموقع، ولكن يمكنك إرسال استفسار خاص عبر البريد الإلكتروني أو ملء نموذج مخصص عبر الإنترنت. يجب أن يكون لديك حساب YouTube لاستخدام هذه النماذج.

تساؤلات عامة

  1. 1 اكتب مواصفات الفيديو الذي تريد وضع علامة عليه. يمكنك كتابة عنوان أو رابط الفيديو أو اسم المستخدم الذي حمّله أو تاريخ تحميل الفيديو.

  2. 2 أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى YouTube إذا كنت بحاجة إلى الوصول إلى قسم خدمة العملاء لديهم. أرسل الرسالة إلى YouTube، LLC، 901 Cherry Blvd.، San Bruno، CA 94066. لا تتوقع ردًا سريعًا.

    • يمكنك إرسال فاكس إلى 650-253-0001 بدلاً من ذلك. X موارد البحث

  3. 3 اتصل بـ Google إذا كنت بحاجة إلى مساعدة فنية على الموقع أو عند استخدام أي منتج آخر من منتجات Google. تمتلك Google موقع YouTube، لذا استخدم 650-253-0000 للوصول إلى نظام الرد الآلي من Google.

  4. 4 أرسل استفسارك إلى [email protected] إذا كنت تعمل في وسائل الإعلام وتحتاج إلى الاتصال بـ YouTube. يمكنك أيضًا العثور على بيانات صحفية ومعلومات عامة على https//www.youtube.com/yt/press/index.html

استفسارات قانونية

  1. 1 اتصل بـ YouTube بخصوص قضايا حقوق النشر. هذا من خلال [email protected]. استخدم أكبر قدر ممكن من المعلومات عنك وعن الفيديو لشرح قوانين حقوق النشر المخالفة. يستجيب فريق YouTube لشكاوى حقوق النشر في أسرع وقت ممكن، طالما يتم الاتصال بهم من خلال وسائل الاتصال الرسمية.

    • يمكن لمحاميك الاتصال بـ YouTube بشأن انتهاك حقوق الطبع والنشر نيابة عنك. X موارد البحث
    • يتم التعامل مع قضايا العلامات التجارية باستخدام نموذج مختلف. انتقل إلى https//support.google.com/youtube/answer/1244601hl=ar لاختيار طبيعة مشكلة العلامة التجارية التي تريد الإبلاغ عنها.

  2. 2 يمكنك تقديم شكوى تتعلق بالخصوصية على https//support.google.com/youtube/answer/142443. يسأل هذا الاستطلاع الخاص عن نوع التنمر الذي تعرضت له على YouTube. ضع في اعتبارك الاتصال بالشرطة أيضًا إذا شعرت أنك في خطر داهم.

  3. 3 استخدم نموذج “دعاوى التشهير” إذا كان مقطع فيديو يستخدم صورتك أو معلوماتك الشخصية. انتقل إلى https//support.google.com/youtube/contact/defamationotherrd=1 لملء نموذج شكوى تشهير رسمي.

  4. أبلغ عن انتحال الهوية على https//support.google.com/youtube/contact/impersonation. ستحتاج إلى إرفاق نسخة من هويتك لإكمال الشكوى.

  5. جرّب الشكل القانوني العام إذا لم تنجح الأساليب القانونية السابقة. انتقل إلى https//support.google.com/youtube/contact/otherlegal واكتب تفاصيل مشكلتك القانونية. X موارد البحث

استفسارات أمنية

  1. 1 أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى [email protected] إذا اكتشفت ثغرة أمنية أو اختراق أو مشكلة أمنية مرتبطة مباشرة بموقع YouTube. قد تحصل على مكافأة مالية للإبلاغ عن مشكلة أمنية. X موارد البحث

  2. 2 الإبلاغ عن مقطع فيديو غير لائق على موقع يوتيوب عن طريق وضع علامة عليه. ابحث عن رمز العلم الصغير أسفل أي مقطع فيديو تعتقد أنه غير لائق. انقر فوق هذا الزر لعرض الفيديو لمراجعته من قبل فريق YouTube.

  3. 3 قم بالإبلاغ عن قناة كاملة من خلال النقر على أيقونة العلم في الجزء العلوي من الشاشة. انقر على أيقونة القائمة المنسدلة وحدد “إبلاغ عن مستخدم”. X موارد البحث

أفكار مفيدة

  • يمكن إرسال معظم الشكاوى عبر البريد الإلكتروني بالإضافة إلى نماذج YouTube الرسمية عبر الإنترنت. أرسل شكواك عبر البريد الإلكتروني أو النماذج للحصول على استجابة أسرع.
  • ابحث عن النموذج المناسب لاستفسارك، انتقل إلى https//www.youtube.com/t/contact_us إذا كانت لديك استفسارات تتعلق بالتطوير والمبيعات كمثال.

الأشياء التي سوف تحتاجها

  • نسخة من بطاقة الهوية الخاصة بك.

  • طوابع بريدية.