الشخصيات الصعبة موجودة في كل مكان وقد تكون واحدًا منهم. أيضًا، قد يمر العديد من الأشخاص بأوقات عصيبة تجعلهم يتصرفون بشكل سيء عما هم عليه الآن. إذا كنت تريد البقاء على قيد الحياة في علاقتك مع شخص صعب المراس، فستحتاج إلى تطوير مهاراتك في التأقلم والتفاوض.
خطوات
الاقتراب من شخص صعب المراس
1 اختر معاركك بحكمة. عندما تكون على وشك المجادلة مع شخص صعب المراس، عليك أن تقرر ما إذا كانت المشكلة تستحق مجهودك في الجدل. X المصدر بحثي ليس كل معركة يجب خوضها. وكلما أسرعت في إدراك هذه الحكمة، زادت سعادتك في الحياة. في أفضل الظروف، ستتمكن أنت والشخص صعب المراس من تنحية خلافاتك جانباً والتوصل إلى حل وسط. لا بأس به، وفي أسوأ الأحوال سيكون ذلك مستحيلًا.
- اسأل نفسك عما إذا كان الموقف يزعجك كثيرًا لدرجة أنه يجب عليك التواصل مع الشخص بشأنه.
- فكر في علاقتك مع هذا الشخص. على سبيل المثال، إذا كان رئيسك في العمل أو شخصًا لديه سلطة عليك، فقد تضطر إلى قبول أشياء لا تحبها (ما لم تكن استغلالية)، X مصدر بحثي. إذا كان أحد أفراد العائلة أو صديقًا، فقد تحتاج إلى عدم الدخول في أي جدال معهم وسيوفر لك كلاكما من المضايقات. .
2 وقفة لحظة. قبل أن تعطي أي رد فعل، حاول أن تأخذ نفسًا عميقًا لتجميع أفكارك وتهدئة عقلك، وإذا تواصلت مع الشخص الصعب عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية، فحاول تجنب إرسال الرسائل عندما تكون مستاءً وتحلي بالصبر على ذلك. بعض الوقت حتى ينخفض مستوى التوتر لديك، ومن ثم يكون لديك القدرة على التعامل مع الشخص بشكل أكثر عقلانية. X موارد البحث
- وحاولي التحدث معه في أماكن محايدة أو أثناء قيامك بنشاط مثل التحدث أثناء المشي لأن هذا يمكن أن يقلل من حدة المحادثة وجهًا لوجه. X موارد البحث
3 أخبر الشخص باحتياجاتك بوضوح وحزم. ولا تمنح الشخص الفرصة للتحكم بك أو تغيير كلماتك، X مصدر بحثي ومحاولة صياغة الخطاب بجمل تبدأ بـ “أنا” بدلاً من الاتهامات التي تبدأ بـ “أنت”. مثل
- “أتفهم أنك مستاء لأنني تأخرت، وسأكون مستاءً لو كنت مكانك، لكن اليوم كان خط مترو الأنفاق معطلاً وكنا عالقين في المحطة، لذلك أنا آسف لأنك انتظرت طويلاً.”
- لا تقل، “كنت تفكر بشكل غير معقول في أنني قد أكون في الوقت المحدد عندما كان المترو متوقفًا. إذا كنت مهتمًا حقًا، كنت قد بحثت في الإنترنت عن خط المترو وفحصت بنفسك.”
4 كن مؤدبًا. حافظ على هدوئك ولا تلجأ إلى الإهانات مهما كان رد فعل الشخص الآخر وقحًا، وخذ نفسًا قبل الرد. المفتاح هنا ليس أن تنزل إلى مستوى الشخص الآخر، بالإضافة إلى أنه كلما حافظت على هدوئك، كلما لاحظ الشخص سلوكه وأثر عليه. X موارد البحث
5. التمسك بالحقائق. عندما تخبره بشيء ما، اجعله قصيرًا وليس عاطفيًا بشكل مفرط. من المحتمل جدًا ألا تحصل على فرصة لتشرح للشخص وجهة نظرك، ولا تحتاج إلى إقناعه بأي شيء. فقط أخبره بما حدث ولا تحاول تبرير موقفك. X موارد البحث
- تجنب الموضوعات التي تسبب المشاكل، X هو مصدر بحثي. على سبيل المثال، إذا كنت تتشاجر دائمًا مع أخت زوجتك بسبب الحديث عن الأحداث، فلا تناقشها معها واطلب من شخص عاقل آخر التدخل.
- تجنب تبني أسلوب الدفاع عن نفسك، X مصدر بحثي حتى لو شعرت بالحاجة إلى مجادلة الشخصيات الصعبة، صدقني، فمن الأفضل التغاضي عن هذه الحجج، ولا تضيع وقتك في محاولة إثبات أنك على حق، حافظ على الموضوع محايدًا قدر الإمكان.
6 تقليل الاحتكاك. رغم أننا نتمنى أن تكوني قادرة على التعامل مع الشخصية الصعبة، لكن إذا لم تستطع، حاولي تقليل قضاء الوقت معه قدر الإمكان. وإذا لم يكن هناك مهرب، فحاول أن تكون موجزًا ثم اطلب الإذن أو أحضر شخصًا ثالثًا لمشاركة المحادثة معك، وحاول الحفاظ على إيجابيتك قدر الإمكان أيضًا، وتأكد من تهدئتك بعد مقابلة الشخص. شخصية صعبة. X موارد البحث
- وتقبل أن هذا الشخص لن يكون أبدًا الصديق أو الزميل أو الأخ الذي تتمنى أن تكونه. X موارد البحث
7 تحدث إلى الحلفاء. إذا لم تتمكن من التحدث إلى الشخص الصعب ولكن عليك التحدث معه، فاجعل شخصًا آخر يتدخل. إذا كان الشخص زميلك في العمل، فقد يساعدك تدخل المدير بينكما. إذا كان في العائلة، فابحث عن شخص آخر في العائلة مرتبط بكما ولديه القدرة على التفاوض. ولا تشكو لأي شخص إلا إذا كنت تثق به بشدة.
غير طريقة تفكيرك
1 اعلم أنه ستكون هناك دائمًا شخصيات صعبة في الحياة. أينما كنت وحيثما كنت تعمل، ستجد دائمًا شخصيات تبدو وكأنها مخلوقة لإيذاء الآخرين، وسر نجاحك يكمن في معرفة كيفية التعامل مع هؤلاء الأشخاص، لأنه من المستحيل تجنبهم. قد يكون من المفيد معرفة أنواع الشخصيات الصعبة بحيث يمكنك أن تقرر كيف تتعامل معهم، ومن هذه الشخصيات X Research source
- “عدواني” هذا الشخص يميل إلى التعامل بعنف، ويمكن أن يكون ساخرًا، ويتشاجر كثيرًا، ويواجه صعوبة في الاعتراف بخطئه. هذا النوع من الشخصية يجده منتشيًا إذا تولى منصبًا، أو عندما يتنمر على الآخرين.
- “الحساس الذي يخاف الرفض” هذا الشخص يبحث دائمًا عن الإهانة في كلامك، ومن السهل جدًا إزعاجه بالحديث، ويفضل التعبير عن مضايقاته عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية.
- “العصابية” نوع آخر من الشخصية، قد تجدهم دائمًا قلقين أو متشائمين، وهم دائمًا ينتقدون الآخرين.
- “الأناني” هو من يفضل مصالحه الشخصية على الآخرين، ويكره التنازلات، ويتحسس بشدة الإهانات الشخصية.
2 زيادة تحملك للإحباط. على الرغم من أن تصرفات الشخص الآخر خارجة تمامًا عن سيطرتك، يمكنك أن تقرر كيفية التصرف وما إذا كنت تريد إشراكه أم لا. تتمثل إحدى طرق المساعدة في زيادة تحملك للإحباط، والذي يتضمن تحدي الأفكار غير المنطقية التي قد تؤدي إلى التوتر. الغضب أو فقدان أعصابك.
- عند التعامل مع شخص صعب المراس، قد تفكر، “لا يمكنني التعامل مع هذا الشخص بعد الآن!” خذ نفسًا عميقًا وفكر قبل أن تتصرف بناءً على هذا التفكير.
- في الواقع، يمكنك التعامل مع الشخص، لأنك لن تموت أو تفقد عقلك إذا كانت حماتك تحاول التدخل في تحديد العيد العظيم، أو إذا كان رئيسك في العمل … أنت أقوياء ويمكنك تحمل الأمر، لكن اختيارك يكمن في طريقة تحملك للأمر. هل ستغلي أعصابك حتى يغلي الدم في عروقك، أم ستأخذ نفسًا عميقًا وتعطي حماتك بعض اللحوم لتقطيعها لاحتلالها
- عندما تجد نفسك تستخدم كلمات مثل “ينبغي”، “لا يمكن”، “ينبغي”، “دائمًا”، أو “أبدًا”، توقف وأعد التفكير في كلماتك.
3 لاحظ أفعالك. إذا كان الناس يهاجمونك باستمرار، فقد تكون الشخص الذي يجذب الأشخاص الخطأ إليه. قد تكون مثالًا سلبيًا بشكل مفرط، لذلك ينجذب المتشائمون إليك دائمًا. لهذا السبب يجب أن تحاول العثور على أصدقاء إيجابيين.
- عندما مررت بتجارب سلبية في الماضي، ما هو دورك فيها ماذا كانت ردود أفعالك تجاه تصرفات الآخرين افترض مثلا أن صديقك شريف ينتقدك دائما فهل ترد عليه أم تدافع عن نفسك
- ومن الجيد أن تعرف نقاط ضعفك وقوتك، فعندئذ ستتمكن من التعامل مع الشخصيات الصعبة في المستقبل والاستعداد لها.
4 انتبه إلى كيف ترى الآخرين. قد يبدو أحد أصدقائك صعبًا، لكنه قد يمر بوقت عصيب. بدلًا من إصدار الأحكام على الناس، حاول التعاطف معهم وخذ خطوة للوراء لتفكر في شعورك إذا كنت أنت الشخص. إذا كنت حساسًا تجاه الشخصيات المختلفة، فستكون قادرًا بشكل أفضل على التعامل مع المشكلات المختلفة.
- تدرب على قبول الآخرين بأخذ أنفاس عميقة والنظر إلى الشخص بتعاطف قدر الإمكان. قل لنفسك، “أعلم أنك تعاني وأتفهم أنك قلق وخائف حتى لو لم أفهم السبب وأتقبل أنك تجعلني قلقًا أيضًا.” مجلة X Greater Good
- وعندما تقبل الشخص “كما هو”، معترفاً بأن ذلك كافٍ ليريحك من بعض التوتر الذي تعاني منه بسبب محاولتك صدّه أو الشجار معه. مجلة X Greater Good
- حاول أن تتخيل عذرًا يجعلك تتعاطف مع سلوك الآخرين، X مصدر بحثي قد لا تفهم سبب صراخ العميل عليك بدلاً من الشعور بالغضب حيال ذلك، حاول التفكير في أن هذا الشخص قد يكون يعاني من ألم شديد لا يطاق مما يجعله يفقد أعصابه بسرعة. لا يهم ما إذا كانت الأعذار التي توصلت إليها حقيقية أم لا، لكنها ستساعدك على الحفاظ على هدوئك وعدم تأجيج غضبك. X موارد البحث
أفكار مفيدة
- لا تسيء لفظيًا أبدًا، لأن هذا لن يفعل شيئًا سوى جعل الشخص الآخر ينفجر ويفقدك السيطرة على الموقف.
- ابقَ هادئًا دائمًا، وإذا شعرت أنك على وشك أن تغضب، اترك الشخص وابتعد عنه.