إذا وجدت نفسك في حالة طوارئ تعرض حياة شخص ما للخطر، فستكون القدرة على طلب سيارة إسعاف في متناول يديك. من المهم حفظ رقم الطوارئ لمنطقتك والتأكد من عدم نسيانه طوال الوقت. إذا كنت على استعداد ومتسق بما يكفي للمساعدة، فقد تنقذ حياة.
خطوات
اتصل بالإسعاف
1 عقد. خذ نفسًا عميقًا واترك لنفسك بضع ثوانٍ لتجمع نفسك. صحيح أن الوقت مهم جدًا الآن، لكن لا يسعك إلا أن تصاب بالهيستيري بشأن الموقف. X موارد البحث
2 تعرف على الرقم. تختلف أرقام الإسعافات الأولية حسب البلد الذي تعيش فيه. يجب عليك حفظ وتذكر رقم خدمات الطوارئ لبلدك في جميع الأوقات ؛ على أي حال، إنها ثلاثة أرقام فقط. فيما يلي قائمة بأرقام الطوارئ المعروفة.
- اطلب 999 (للسودان والبحرين وقطر).
- اتصل بالرقم 112 (العراق والكويت).
- اتصل 123 (مصر)
- اتصل 997 (السعودية)
- اتصل برقم 998 (الإمارات العربية المتحدة).
- توجد أرقام مختلفة للبلدان والقارات الأخرى، لذا ابحث عن رقم بلدك إذا لم تتمكن من العثور عليه هنا.
3 اطلب من المشغل سيارة إسعاف. سيحتاج العامل إلى معرفة نوع المساعدة التي تحتاجها، لذا أوضح أن حالة طبية طارئة قد حدثت وأنك بحاجة إلى سيارة إسعاف في أسرع وقت ممكن. سيرسل المشغل جميع الوحدات المطلوبة لمساعدتك. X موارد البحث
- إذا حدثت الإصابة أثناء ارتكاب جريمة، فستحتاج أيضًا إلى إرسال ضباط شرطة إلى منطقتك.
- إذا حدثت الإصابة نتيجة لحادث سيارة أو حريق، فستحتاج على الأرجح إلى رجال الإطفاء لتقديم الإسعافات الأولية إلى المنطقة التي تتواجد فيها.
4 أخبر العامل بالتفاصيل. سيطرح عليك العامل بعض الأسئلة التي ستمكنه من إبلاغ السلطات المختصة بالموقف. يجب أن تكون مستعدًا لتقديم المعلومات التالية عندما يُطلب منك X مصدر البحث
- موقعك.
- رقم الهاتف الذي تتصل منه، إذا كنت تعرفه.
- إذا كنت في مكان عام، فأخبر عامل الهاتف بأقرب تقاطع أو معلم رئيسي في المنطقة المجاورة (شارع رئيسي، على سبيل المثال).
- أخبره باسمك واسم المصاب ولماذا تحتاج لسيارة إسعاف. أخبره أو أخبرها بأكبر قدر من المعلومات الصحية من التاريخ الطبي للشخص المرتبط بالإصابة.
5 حافظ على هدوئك واتبع النصائح. في بعض البلدان، يتم إرسال المستجيب الأول للطوارئ قبل وصول سيارة الإسعاف، بينما يظل العامل على الهاتف معك حتى يصل المستجيب إلى موقعك. سيتم إرسال سيارة إسعاف بعد وصول المستجيب الأول. X موارد البحث
- خلال هذا الوقت، قد يعطيك عامل الهاتف تعليمات لمساعدة الشخص المصاب في غضون ذلك، اتبع تعليماته. X موارد البحث
6 كن مستعدًا للتعاون مع المسعفين. عندما يصل المستجيب الأول، يمكنه أن يطلب منك مساعدته في مكان الحادث. ابق هادئًا ومستقرًا عاطفياً، واتبع أي تعليمات منه. قد يُطلب منك أيضًا الابتعاد عن مكان الحادث لانتظار المزيد من التعليمات. لا تتدخل فيما يفعله المستجيبون للطوارئ إذا طُلب منهم ذلك.
تحديد حالات الطوارئ
1 لا تتصل بخدمات الطوارئ ما لم يكن ذلك ضروريًا حقًا بالنسبة لهم. كقاعدة عامة، إذا كان الشخص مستيقظًا تمامًا ويمكنه المشي، فلا داعي لسيارة إسعاف، ولكن قد يحتاج إلى الذهاب إلى المستشفى. اتصل فقط في الحالات التي تتطلب عناية طبية عاجلة. X موارد البحث
- الكدمات والجروح والجروح البسيطة ليست حالات طارئة.
- على الرغم من أن كسر العظم يمكن أن يكون خطيرًا جدًا، إلا أنه لا يعتبر عادةً حالة طارئة “مهددة للحياة”.
2 كن حذرا. إذا كنت غير متأكد بأي شكل من الأشكال من مدى خطورة إصابة شخص ما، فمن الأفضل الاتصال برقم 911. أنت لست متخصصًا طبيًا مدربًا ومن المحتمل أنك لا تعرف كيفية علاج الإصابات الخطيرة أو العناية بها. لذا دع الخبراء يتعاملون مع الموقف إذا لم تكن متأكدًا من نوع الحالة التي تواجهها. X موارد البحث
3 ابحث عن حالات الطوارئ التي تعرض الأرواح للخطر. قد يكون من الصعب اكتشاف حالات الطوارئ التي تهدد الحياة في مواقف الأزمات، ولكن هناك العديد من العلامات التي يجب أن تكون على دراية بها لأنها ستوضح لك ما إذا كان الموقف يستدعي مكالمة طوارئ. اعتبر الأمر عاجلاً إذا وجدت أن X هو مصدر بحثي
- المصاب لا يتنفس.
- يفقد المريض كميات كبيرة من الدم.
- لا يستطيع المصاب التحرك.
- المصاب لا يستجيب (للنداء أو الاهتزاز).
- يشعر الشخص بالدوار، أو يعاني من صعوبة في التنفس، أو يبدو أنه في حالة صدمة.
4 اتصل أولاً، ثم المساعدة ثانياً. في البداية، قد يدفعك حدسك إلى مساعدة الشخص المصاب، ولكن من الأهمية بمكان أن تتصل برقم 911 أولاً. كل ثانية مهمة. لا تحتاج إلى إضاعة الوقت الثمين في محاولة تحديد ما إذا كان بإمكانك المساعدة قبل الاتصال بالمتخصصين الطبيين. X مصدر البحث X مصدر البحث
مساعدة أثناء انتظارك
1 تحليل الموقف. هناك أشياء يمكنك القيام بها عادة بعد الاتصال بخدمات الطوارئ لمساعدة الشخص المصاب. قم بتقييم الموقف لمعرفة ما إذا كان هناك أي شيء يمكنك القيام به للمساعدة قبل وصول المستجيب الأول أو سيارة الإسعاف. X موارد البحث
2 تخلص من كل ما يهدد بخطر وشيك. افعل ما بوسعك لإبعاد الشخص المصاب أو الأشخاص عن المزيد من الأخطار. لكن في نفس الوقت من المهم للغاية التأكد من أنك لا تعرض نفسك لخطر الإصابة. هناك الآن حالة طارئة، لا تجعلها اثنين.
- إذا كان المصاب ينزف بغزارة، فاضغط بقوة على الجرح لوقف تدفق الدم. اربط منشفة أو قميصًا حول الجرح واضغط عليه. يمكنك أيضًا استخدام أي قطعة متوفرة حولك. X Resource يمكنك استخدام أداة تسخير إذا كان عليك ذلك، ولكنها ليست الخيار الأفضل في هذه المواقف.
- إذا كانت الإصابة نتيجة لحادث سيارة، فقد يتطلب الموقف مساعدتك في إخراج الشخص المصاب من سيارة مليئة بالدخان أو بقايا حريق. X موارد البحث
- إذا كان الشخص في منطقة خطرة، مثل وسط طريق مزدحم، فقم بنقله إلى جانب الطريق حتى لا تصطدم به سيارة عابرة أو مركبة أخرى. X موارد البحث
- لا تقترب أبدًا من سيارة مشتعلة ولا تحرك شخصًا مصابًا في العمود الفقري. قد تؤدي إلى تفاقم إصابة الشخص أو حرق نفسك. X موارد البحث
3 إجراء الإنعاش القلبي الرئوي. إذا كان لديك شهادة أو ترخيص يسمح لك بإجراء الإنعاش القلبي الرئوي ووجدت أن الموقف أمامك يستدعي ذلك، فابدأ في القيام بذلك. تحقق أولاً من العلامات الحيوية للشخص، إذا لم يتنفس، ابدأ الإنعاش القلبي الرئوي للمصاب. يتم سرد خطوات الإنعاش القلبي الرئوي أدناه. X موارد البحث
- ابدأ بالضغط على الصدر. ضع أصابعك على منتصف الصدر، وادفع راحتي يديك لأسفل بمقدار 5 سم، 30 مرة. تأكد من دفع يديك بقوة وبسرعة، بمعدل 100 ضربة في الدقيقة. ستكون سرعتك أكبر من دفعة واحدة في الثانية. X موارد البحث
- بعد كل 30 ضغطة على الصدر، ستحتاج إلى عمل نفسين في رئتي الضحية. طريقة القيام بذلك هي إمالة رأس الشخص برفق إلى الخلف ورفع ذقنه لأعلى. بعد ذلك، اصنع حاجزًا بين فمك وفم المصاب بقرص أنفه وتغطية فمه بفمك لمنع الهواء الذي تنفخه من الهروب. أثناء إمدادك بالهواء، انفخ حتى ترى صدر المصاب يرتفع. خذ نفسين في كل مرة. يجب أن تستغرق كل نفخة ثانية واحدة. X موارد البحث
- استمر في تكرار الخطوات طالما كان ذلك ضروريًا، أي باختصار، 30 ضغطة على الصدر لكل نفس تقوم به للشخص. X موارد البحث
- إذا لم تكن معتادًا على الإنعاش القلبي الرئوي، فمن الأفضل أن تدع شخصًا آخر يقوم بذلك لأنك قد تؤذي شخصًا يحاول إنعاشه عن طريق الخطأ.
4 ابحث عن شخص قريب يمكنه مساعدتك بسرعة. قد لا تعرف كيفية إجراء الإنعاش القلبي الرئوي، لكن شخصًا آخر بالقرب من الحادث يمكنه إنقاذ الموقف. اطلب من الأشخاص المحيطين بالمكان تقديم أي مساعدة ممكنة. إذا كنت تحاول تحريك شخص (ليس لديه إصابة في العمود الفقري) اطلب من الناس الموجودين في مكان الحادث مساعدتك.
5 طمأن المصاب. إذا لم تتمكن من تقديم المساعدة الطبية، فيمكنك المساعدة معنويًا. قد تكون الضحية خائفة أو قلقة. اجلس معه وطمأنه وادعمه معنويا حتى وصول المسعفين.
- أخبره أن رجال الإنقاذ في طريقهم. استمر في التحدث معه واجعله يتحدث معك. X موارد البحث
- حاول مساعدة الشخص على التخلص من ضغوطه وجعله يشعر بأنه ليس بمفرده. إذا كان مستلقيًا على الأرض، دعه يستلقي. إذا كان جالسًا أو واقفًا، اجعله يستلقي. X موارد البحث
- أمسك يد الضحية، أو إذا شعر بالترحيب، ضع يدك على كتفه لإعلامه أنك ما زلت موجودًا ومستعدًا للمساعدة. X موارد البحث
- استمع إلى ما يطلبه منك المصاب. لكن لا تقدم أبدًا طعامًا أو شرابًا لشخص مصاب بإصابات غير مبررة. قد تضر أكثر مما تنفع. X موارد البحث
6 ابتعد عن الطريق. بمجرد وصول المسعفين، لا تقف في طريقهم وابتعد حتى لا تعرقل حركتهم ما لم يُطلب منك خلاف ذلك. إنهم محترفون ذوو خبرة يعرفون ماذا يفعلون، لذا لا تشتت انتباههم.
- إذا كنت شاهدًا على إصابة، فمن المحتمل أن تأخذك الشرطة بعيدًا عن مكان الحادث لتسألك عما شاهدته. اتبع تعليمات الضابط وأجب عن أي أسئلة يمكنك القيام بها بينما يتعامل المسعفون مع المصاب.
أفكار مفيدة
- لا تفعل أي شيء لا تشعر بالأمان لفعله أو يعرضك للخطر. تذكر، هناك مسعفون في طريقهم.
- معظم الناس يحملون هواتف محمولة. أوقف شخصًا واطلب منه استدعاء سيارة إسعاف. لا تطلب منه الهاتف نفسه، فقد يتسبب ذلك في سوء فهم.
- هناك أنظمة طوارئ مُحسّنة قيد الاستخدام في بعض البلدان، إذا اتصلت من رقم هاتف أرضي، فسيتعرف الكمبيوتر على عنوانك وسيسجل رقم الهاتف الذي تتصل منه. تستخدم المملكة العربية السعودية هذه الخدمة على الرقم 997. X هو مصدري، لكن لا تعتمد على هذا وكن مستعدًا لإخبار عامل الهاتف عن مكانك.
- إذا كان لديك جهاز iPhone، فيمكنك استخدام تطبيق GPS911 أو GPS112 أو نفس التطبيق مع أرقام الطوارئ الأخرى حسب بلدك للاتصال وإظهار موقعك الدقيق للطرف الآخر.
- أي هاتف سيفي بالغرض. لا تحتاج إلى المال لاستخدام هاتف عمومي لأن المكالمة مجانية بغض النظر عن نوع الهاتف الذي تستخدمه.
- تعلم الإسعافات الأولية والإنعاش القلبي الرئوي قبل حدوث حالة الطوارئ. تعلم هذه الأشياء يمكن أن ينقذ الأرواح في حالة وقوع مثل هذه الحوادث.
- إذا كانت هناك حالة طارئة، فتأكد من عدم تعريض نفسك لأي شكل من أشكال الخطر. السيناريو اصطدام سيارة في منتصف الطريق. اطلب المساعدة فقط إذا كان الضحايا على جانب الطريق لأن السيارات المارة تعرضك لخطر الإصابة بنفسك. في أي حالة طوارئ، سلامتك لها الأولوية.
تحذيرات
- أغلق المكالمة فقط عندما يطلب منك عامل الهاتف القيام بذلك.
- ابحث دائمًا عن بطاقة طبية على الرسغ والرقبة المصابين. يمكن أن تكون هذه البطاقات ذهبية أو فضية، ولكن يجب أن يكون لها رمز طبي أحمر (طاقم مجنح مع ثعبان ملفوف حوله). يمكن أن تساعدك ملصقات التحذير الطبي في تحديد المشكلات الطبية أو العلاجات أو الحساسية للأدوية التي يعاني منها المريض.
- عمال الطوارئ بشر. صحيح أنهم يتوقعون درجة من القلق والذعر ممن يسمونهم، لكن توجيه عصبيتهم أو سبهم أو إهانتهم ليس سلوكًا لائقًا. يمكن مقاضاتك على جريمة إذا ألحقت الضرر بعامل الطوارئ، سواء في حالة كارثية أو في أي وقت آخر.
- لا تستدعي سيارة إسعاف لمزحة. هذا القانون يهدر موارد المنظمة ويعرض حياة الأشخاص الذين يحتاجون حقًا إلى مساعدة طبية عاجلة للخطر. بالإضافة إلى ذلك، فإنه من غير القانوني، يمكن الوصول إلى موقعك عن طريق الهاتف الذي تستخدمه وقد يتم القبض عليك بسبب هذا الفعل.