يعلمك هذا المقال كيفية استكشاف مشكلات Hulu التي تمنعك من الاستمتاع بمحتوى الفيديو وكيفية إصلاحها.
خطوات
1 تأكد من أن Hulu ليس معطلاً. قد تكون خدمة Hulu بأكملها معطلة أو تخضع للصيانة في منطقتك، ويمكنك تشخيص هذه المشكلة باستخدام أداة مثل Down Detector () لمعرفة ما إذا كان الأشخاص الآخرون يواجهون نفس المشكلة التقنية.
- يمكنك أيضًا التحقق من حسابات Hulu على وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك بحثًا عن أي إعلانات Hulu.
- قد تحتاج إلى انتظار Hulu لحل المشكلة إذا كان هناك أشخاص آخرون خارج شبكتك المنزلية يواجهون نفس المشكلة التي تواجهها.
2 أعد تشغيل تطبيق Hulu. إذا تم فتح تطبيق Hulu بشكل غير صحيح، فقد لا يقوم تطبيق Hulu بتنزيل جميع المعلومات التي يحتاجها ليعمل بشكل صحيح. يمكن أن تؤدي إعادة تشغيل التطبيق في هذه الحالة إلى حل مشكلات البث والتصفح.
- إذا كنت تفتح موقع Hulu في متصفح الويب، فيمكنك أيضًا تحديث صفحة Hulu بالنقر فوق السهم الدائري الموجود أعلى نافذة متصفح الويب.
3 قم بإيقاف تشغيل تطبيقات الخلفية أو علامات التبويب الإضافية. من المحتمل أن يتأثر اتصالك إذا كانت هناك برامج تعمل على متصفح الويب أو الجهاز عندما تحاول استخدام خدمة Hulu. سيؤدي إغلاق هذه البرامج إلى تسريع وقت تحميل مقاطع الفيديو الخاصة بك وربما تحسين الجودة أيضًا.
4 تأكد من تحديث متصفح الويب أو تطبيق Hulu. إذا كنت تواجه مشكلات في الأداء أو إذا لم تتمكن من تشغيل مقاطع الفيديو على Hulu، فقد يكون متصفح الويب لديك قديمًا.
- ستعلمك معظم متصفحات الإنترنت بالتحديثات بمجرد اتصالك بالإنترنت.
- إذا كنت تستخدم جهازًا محمولاً، فيمكنك التحقق من متجر تطبيقات الهاتف أو الجهاز اللوحي لمعرفة التحديثات.
5 امسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق Hulu. يمكنك القيام بذلك عن طريق فتح تطبيق Hulu من إعدادات جهازك، ثم النقر على خيار “مسح ذاكرة التخزين المؤقت”. يمكن أن يؤدي مسح ذاكرة التخزين المؤقت إلى حذف الملفات القديمة التي تؤثر على عمل تطبيق Hulu.
- إذا لم تتمكن من مسح ذاكرة التخزين المؤقت Hulu، فاحذف تطبيق Hulu وأعد تثبيته.
- إذا كنت تستخدم Hulu في متصفح الويب الخاص بك، فقم بمسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح بدلاً من ذلك.
6 أعد تشغيل الجهاز. قد لا يضبط الجهاز إعدادات الاتصال عندما يعمل بشكل صحيح، على سبيل المثال، إذا لم يتم تحميل جميع العناصر بشكل صحيح في تطبيق Hulu، فإن إعادة تشغيل الجهاز يمكن أن يحل هذه المشكلة.
7 اقترب من جهاز التوجيه. يمكن أن يؤدي الاقتراب من جهاز التوجيه اللاسلكي إلى حل المشكلة إذا لم تتمكن من استخدام اتصال سلكي لتوصيل الأجهزة بسبب موقعها.
- يؤدي التأكد من عدم وجود جدران أو أرضيات أو أشياء أخرى بين جهازك والموجه إلى تحسين جودة الاتصال أيضًا.
8 تقليل جودة العرض. يمكنك القيام بذلك عن طريق النقر فوق رمز الترس في مشغل الفيديو ثم اختيار جودة أقل من الجودة الحالية.
- يمكنك أيضًا النقر فوق تلقائي للسماح لـ Hulu باختيار الجودة بناءً على سرعة الاتصال الخاصة بك كل دقيقة.
9 قم بتقليل عدد الأجهزة المتصلة بالشبكة اللاسلكية. تقل سرعة اتصالك بالإنترنت مع كل جهاز إضافي يتصل بالشبكة اللاسلكية، لذا تأكد من أن الأجهزة الأخرى (الهواتف المحمولة وأجهزة الكمبيوتر الأخرى، على سبيل المثال) غير متصلة بالشبكة اللاسلكية أثناء مشاهدة Hulu.
- هذا مهم بشكل خاص إذا كان شخص آخر في المنزل يقوم بتنزيل ملفات كبيرة أو يلعب ألعابًا عبر الإنترنت، وكلاهما من الأنشطة كثيفة النطاق الترددي التي تؤثر على تجربة بث Hulu.
10 تعامل مع الأخطاء حسب أعدادها. هذا يعني أنك ستتعامل مع كل رقم في رسالة الخطأ بشكل مختلف.
3343، 3322، 3307، 2203، 3321 امسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح أو احذف التطبيق وقم بتثبيته مرة أخرى إذا كنت تستخدم Hulu.
3370 (Chrome) انقر فوق رمز ⋮ ← الإعدادات ← إظهار الإعدادات المتقدمة ← الخصوصية ← إعدادات المحتوى ← حدد السماح لمواقع الويب بتشغيل المحتوى المحمي.
500 أعد تشغيل متصفح الويب أو تطبيق Hulu. يرتبط هذا الخطأ بصفحة الويب نفسها، لذلك قد تحتاج إلى الانتظار حتى يتم إصلاح المشكلة بواسطة خدمة Hulu.
تشغيل المحتوى أو عدم إيقافه هذه مشكلة شائعة في مشغلات Blu-ray، وفي هذه الحالة قد تحتاج إلى التبديل إلى عرض محتوى Hulu على جهاز مختلف.
11 تحقق من سرعة اتصالك بالإنترنت. ستواجه مشكلات بطيئة في التشغيل إذا كانت سرعة اتصال الإنترنت القصوى للمستخدم، الموضحة في بيانات اشتراك الإنترنت الخاصة بك، منخفضة جدًا لتشغيل محتوى الفيديو. ستحتاج إلى السرعات التالية لتشغيل محتوى الفيديو بالدقة الموضحة X مصدر بحثي
720p 3 ميجابت في الثانية.
1080p 6 ميجابت في الثانية.
4K 13 ميجابت في الثانية.
12 حاول استخدام اتصال سلكي بدلاً من الاتصال اللاسلكي. سيؤدي توصيل الكمبيوتر أو النظام الأساسي المستخدم لعرض محتوى Hulu باستخدام كبل الشبكة إلى استقرار اتصال الإنترنت.
- لا يمكن تحقيق ذلك مع الأجهزة المحمولة.
- إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات في البث على الرغم من استخدام اتصال سلكي، فمن المرجح أن تكون المشكلة متعلقة بالموجه.
أفكار مفيدة
- إذا كان جهاز الكمبيوتر أو الجهاز المحمول قديمًا جدًا لتلقي تحديثات Hulu، فستحتاج إلى الترقية إلى جهاز أحدث.
تحذيرات
- تشتهر مشغلات Blu-ray بوجود مشكلات في البث مع Hulu، لذلك يوصى باستخدام مشغلات غير Blu-ray مع Hulu إن أمكن.