يوضح لك هذا المقال كيفية استعادة الوصول إلى هاتف أو جهاز لوحي Galaxy مغلق بكلمة مرور، إما باستخدام خدمة Find My Mobile من Samsung أو عن طريق إجراء استعادة للإعدادات الافتراضية الأصلية. من المستحيل استعادة كلمة المرور المنسية من هاتفك أو جهازك اللوحي نفسه في الأجهزة التي تعمل بنظام التشغيل Android Nougat. اعلم أيضًا أن إعادة تعيين الإعدادات الافتراضية الأصلية ستؤدي إلى محو بيانات Samsung Galaxy الخاصة بك.
خطوات
باستخدام موقع Samsung على الويب
1 افتح موقع Find My Mobile. انتقل إلى في متصفحك، يمكنك إلغاء قفل Samsung Galaxy الخاص بك من هذا الموقع، إذا قمت بتسجيل الدخول إلى هاتفك باستخدام حساب Samsung.
- إذا لم تقم بتسجيل الدخول على هاتفك بحساب Samsung، فستحتاج إلى إجراء إعادة ضبط المصنع.
2 انقر فوق تسجيل الدخول. يوجد هذا الزر الأزرق في منتصف الصفحة.
- إذا قمت بتسجيل الدخول بالفعل إلى Find My Mobile، فتخط هذه الخطوة والخطوة التالية.
3 أدخل معلوماتك الشخصية لحساب Samsung الخاص بك. اكتب عنوان بريدك الإلكتروني وكلمة المرور، ثم انقر فوق تسجيل الدخول للقيام بذلك.
4 اضغط على إلغاء قفل جهازي. يمكنك العثور عليها على الجانب الأيسر من الصفحة. X موارد البحث
- إذا كان لديك أكثر من جهاز واحد في حساب Samsung Galaxy الخاص بك، فقد تضطر إلى تحديد الجهاز الذي تريد تعديل إعداداته بالنقر فوق اسمه في أعلى يسار الصفحة ثم تحديد الجهاز المختار من القائمة المنسدلة .
5 أعد إدخال كلمة مرور Samsung الخاصة بك إذا طُلب منك ذلك. ستحتاج إلى كتابة كلمة مرور حساب Samsung مرة أخرى إذا طُلب منك ذلك، وسيؤدي ذلك إلى إلغاء قفل جهازك، ولكن ستحتاج إلى الانتظار لبضع ثوان قبل أن يتعرف الجهاز على مفتاح إلغاء القفل.
- ستتمكن من تعيين كلمة مرور جديدة من قائمة الإعدادات بعد إلغاء قفل الشاشة.
باستخدام إعادة ضبط المصنع
1 يجب أن تعرف كيف تعمل إعادة التعيين. ستؤدي إعادة ضبط جهازك إلى حذف جميع الملفات والبيانات والإعدادات، بما في ذلك رمز المرور. مما يعني أنك ستتمكن من الوصول إلى Samsung Galaxy الخاص بك واستخدامه مرة أخرى، ولكن لن يكون لديك أي ملفات (مثل الصور) عليه.
- قد تتمكن من استعادة أي بيانات تمت مزامنتها مع حسابك بمجرد تسجيل الدخول إلى Samsung Galaxy الخاص بك بعد إعادة تعيينه. إذا كان الأمر كذلك، فستتم استعادة البيانات تلقائيًا.
2 اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة. يوجد عادةً في أقصى يمين غطاء Samsung Galaxy، ولكن قد تجده أعلى بعض الأجهزة اللوحية، وستظهر قائمة بمجرد النقر فوقه.
3 اضغط على إعادة التشغيل. إنه على شكل سهم دائري أخضر، وسيبدأ Samsung Galaxy في إعادة تشغيل نفسه.
- سيطالبك الضغط على “إيقاف التشغيل” بإدخال كلمة مرورك، لذا ستحتاج إلى إعادة التشغيل بدلاً من ذلك.
4 اضغط مع الاستمرار على أزرار التشغيل ورفع الصوت وإيقاف التشغيل. افعل ذلك فورًا بعد الضغط على “إعادة التشغيل” ولا تتركه حتى تصل إلى شاشة “الاسترداد” التي تبدو كشعار Android أبيض على شاشة زرقاء فاتحة.
- زر القفل هو الزر الإضافي، بخلاف أزرار الصوت، على الجانب الأيسر من Galaxy.
5 حرر الأزرار. اترك الأزرار بمجرد وصولك إلى شاشة الاسترداد وانتظر ظهور شاشة الاسترداد السوداء ؛ هذا قد يستغرق عدة دقائق.
6 اختر حذف البيانات / إعادة ضبط المصنع. اضغط على زر خفض مستوى الصوت حتى يتم تحديد هذا الخيار (عادة ما تكون أربع ضغطات كافية).
7 اضغط على زر الطاقة. هذا يؤكد أنك حددت خيار حذف البيانات / إعادة ضبط المصنع.
8 حدد موافق عندما يُطلب منك ذلك. استخدم إما زر رفع الصوت أو خفض الصوت للقيام بذلك.
9 اضغط على زر الطاقة مرة أخرى. يوجه هذا جهاز Samsung Galaxy الخاص بك لبدء محو بياناته.
10 أعد تشغيل Samsung Galaxy. بمجرد الانتهاء من محو بيانات Samsung Galaxy، ستجد نفسك مرة أخرى في شاشة الاسترداد ؛ اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل لمطالبة جهازك بإعادة التشغيل.
- من هنا، ستتمكن من إعداد Samsung Galaxy الخاص بك كهاتف أو جهاز لوحي جديد تمامًا.
أفكار مفيدة
- في بعض أجهزة Samsung Galaxy الأقدم المرتبطة بـ Gmail، يمكنك إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك بعد إدخال رقم التعريف الشخصي بشكل غير صحيح خمس مرات عن طريق النقر على خيار نسيت في الجزء السفلي من الشاشة، وإدخال عنوان بريدك الإلكتروني في Gmail وكلمة المرور، والضغط على تسجيل الدخول. لن يعمل هذا على أجهزة Android Nougat مثل Samsung Galaxy S8.
تحذيرات
- ربما لن تتمكن من استعادة الجزء الأكبر من الملفات والمعلومات المحذوفة من Samsung Galaxy بعد إجراء إعادة ضبط المصنع.