في هذه المقالة، ستتعلم كيفية استرداد حساب Facebook معطل. يختلف “إلغاء التنشيط” بواسطة المستخدم نفسه عن “تعطيل” بواسطة مسؤولي Facebook. في الحالة الأولى، يمكنك إعادة تنشيط الحساب بنفسك بمجرد تسجيل الدخول إلى الحساب، بينما في الحالة الثانية سيكون من الضروري تقديم استئناف إلى إدارة Facebook لمناقشة قضية التعطيل، اعتمادًا على وضعك و أسباب التعطيل، قد يتم قبول طلبك أو رفضه. إذا قمت بحذف حسابك على Facebook نهائيًا، ومر 30 يومًا منذ حذفه، فلن تتمكن أبدًا من استعادة حسابك.
خطوات
تم تعطيل الحساب من قبل المستخدم
1 افتح موقع Facebook. سينقلك هذا الرابط إلى صفحة Facebook الرئيسية.
- في حالة التعطيل المؤقت، يمكنك إعادة تنشيط الحساب ببساطة عن طريق إعادة تسجيل الدخول أو استخدام حساب Facebook لتسجيل الدخول إلى أي خدمة أو موقع ويب آخر. مصدر بحث X من ناحية أخرى، في حالة استخدامك لميزة الإلغاء النهائي للحساب، سيكون لديك فترة 30 يومًا يمكنك خلالها التراجع عن القرار وإعادة تنشيط حسابك، وبعد ذلك سيكون الحساب بشكل دائم تم الحذف.
- في حالة طلب إلغاء الحساب نهائيًا، وبعد مرور 30 يومًا بعد هذا الإجراء، سيختفي الحساب إلى الأبد ولن تتمكن من استعادته. إذا كنت مهتمًا بالعودة إلى المنصة.
2 اكتب بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك. استخدم البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المرتبط بحسابك المعطل.
3 اكتب كلمة المرور للحساب. اكتب كلمة المرور التي تستخدمها لتسجيل الدخول إلى حسابك على Facebook في حقل النص “كلمة المرور”، بجوار حقل البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف.
- ألا تتذكر كلمة المرور انقر فوق هل نسيت كلمة المرور اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإعادة تعيين كلمة مرور جديدة.
4 انقر فوق تسجيل الدخول. بمجرد تأكيد معلومات تسجيل الدخول الخاصة بك، ستفتح حسابك مرة أخرى وستتمكن من استخدامه بشكل طبيعي.
5 انقر فوق الزر “إلغاء الحذف” إذا ظهر. في حالة استخدامك لميزة إلغاء الحساب، وقبل انقضاء 30 يومًا من تنفيذ هذا الإجراء، ستتمكن من إلغاء قرار الحذف بالضغط على هذا الزر بمجرد ظهوره لك بعد تسجيل الدخول.
تم تعطيل الحساب من قبل إدارة Facebook
1 تأكد من إلغاء تنشيط الحساب. افتح موقع Facebook من خلال الرابط وقم بتسجيل الدخول باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصين بك. في حالة ظهور رسالة “تم تعطيل الحساب”، فهذا مؤشر على أن الحساب قد تم تعطيله من قبل إدارة Facebook، مما يتطلب استئنافًا ضد القرار.
- ستقوم إدارة Facebook بتعطيل الحساب إذا كنت تستخدمه بطريقة تنتهك القوانين والمعايير وشروط الاستخدام. يتضمن ذلك استخدام اسم مزيف، وانتحال شخصية شخص آخر، وإرسال رسائل غير مرغوب فيها إلى مستخدمين آخرين، ومضايقة المستخدمين الآخرين ومضايقتهم. X Research source تحقق من شروط استخدام Facebook من الرابط
- إذا قمت بتسجيل الدخول إلى حسابك بنجاح تلقائيًا، فلن يتم تعطيل الحساب.
2 افتح صفحة. في حالة الشك في تعطيل الحساب عن طريق الخطأ، استخدم الرابط السابق لتقديم طلب إلى إدارة Facebook من أجل مزيد من التحقيق في المشكلة ومناقشة فرصة استعادة الحساب.
3 اكتب بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك. استخدم نفس البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المرتبط بحساب Facebook المعطل.
- تأكد من أنك قادر على استخدام نفس البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف، لأن Facebook سيستخدمه للاتصال بك لاحقًا.
4 اكتب اسمك. اكتب نفس الاسم المستخدم لبيانات حسابك على Facebook في حقل “اسمك الكامل”.
- قد يختلف هذا الاسم عن اسمك الحقيقي في شهادة الميلاد.
5 قم بتحميل نسخة من بطاقة الهوية الشخصية الخاصة بك. يمكنك استخدام بطاقة الهوية الوطنية أو رخصة القيادة أو البطاقة الجامعية أو جواز السفر. اتبع الخطوات التالية
- التقط صورة للوجه الأمامي والخلفي لبطاقة الهوية الخاصة بك، ثم. يمكنك استخدام هاتف iPhone أو Android لالتقاط الصورة وإرسالها بالبريد الإلكتروني إلى نفسك كملف مرفق، ثم تنزيلها على جهاز الكمبيوتر الخاص بك (Windows أو Mac).
- انقر فوق اختيار الملفات
- حدد الصور لتحميلها
- انقر فوق فتح
6 اكتب تفاصيل استئنافك. في حقل معلومات إضافية بالقرب من أسفل الصفحة، اكتب جميع المعلومات التي تريد تضمينها في الاستئناف الخاص بك. من بين المعلومات التي نقترحها تشمل
- مع العلم أن اسمك الحقيقي في بطاقة الهوية يختلف عن اسمك في الفيسبوك.
- في حالة الشك في أن الحساب قد تم اختراقه من قبل شخص آخر.
- في حال كان لديك دليل مرئي على أن السلوك المرفوض على Facebook سببه شخص آخر كان قادرًا على الوصول إلى حسابك وإساءة استخدامه.
- في حالة تعرضك للتهديد من قبل شخص تشك في أنه هو الشخص الذي مارس سلوكًا مسيئًا من خلال حسابك، مما أدى إلى تعطيله.
7 انقر فوق “إرسال”. يقع هذا الزر في الركن الأيمن السفلي من نموذج الطلب. سيرسل هذا الاستئناف إلى إدارة Facebook، وإذا تم إلغاء إلغاء التنشيط، فستتلقى رسالة تخبرك أن الحساب متاح للاستخدام مرة أخرى.
أفكار مفيدة
- هل تواجه صعوبة في فتح حسابك لأنك لا تتذكر كلمة المرور يمكنك معرفة كيفية تغيير كلمة مرور حساب Facebook الخاص بك.
- لا توجد طريقة مضمونة لاستعادة حسابك إذا تم تعطيله من قبل إدارة Facebook ؛ يمكنك استئناف القرار، والذي سيؤدي فقط إلى مراجعة Facebook لطلبك وإعادة النظر في القرار، لكنهم في النهاية سيقبلون الاستئناف أو يرفضونه.