يعد حذف رسالة بريد إلكتروني مهمة من أكثر الأشياء إرهاقًا، وعلى الرغم من أنك قد تعتقد أن الرسالة ضاعت إلى الأبد، فهناك خطوات يمكنك اتخاذها لمحاولة تتبع الرسالة. هناك خيارات أكثر مما تعتقد، من التحقق من سلة المحذوفات والمجلدات الأخرى إلى استخدام برنامج استرداد الملفات المحذوفة. انتقل إلى الخطوة 1 أدناه لمعرفة كيفية محاولة استرداد رسالة مهمة محذوفة، بغض النظر عما إذا كنت تستخدم خدمة بريد إلكتروني على الويب أو عميل بريد إلكتروني على سطح المكتب.
خطوات
استخدم خدمة البريد الإلكتروني على شبكة الإنترنت
1 افحص مجلد سلة المهملات. عادةً ما يتم إرسال أي رسالة تحذفها إلى مجلد المهملات لعدة أيام قبل أن يتم حذفها نهائيًا. تختلف الفترة التي يتم فيها الاحتفاظ برسائل البريد الإلكتروني المحذوفة في المهملات وفقًا لخدمة البريد الإلكتروني المستخدمة، ولكن قد تظل رسائل البريد المحذوفة في سلة المهملات لمدة 30 يومًا. أيام.
- إذا كنت تستخدم Outlook، فانقر على خيار “الرسائل المحذوفة” في القائمة اليسرى، ثم انقر على رابط “استرداد الرسائل المحذوفة” أسفل الصفحة. سيحاول Outlook استعادة أكبر عدد ممكن من الرسائل المحذوفة.
2 ابحث في صندوق الوارد الخاص بك. قد تكون الرسالة التي تبحث عنها مختبئة في بريدك الوارد إذا كانت مزدحمة للغاية. يمكنك استخدام ميزة البحث في خدمة البريد الإلكتروني للبحث عن الرسالة التي تريد البحث عنها، أو فرز البريد الوارد حسب التاريخ، ثم تصفح اليوم الذي تلقيت فيه البريد الإلكتروني.
- يمكنك محاولة البحث عن طريق اسم البريد الإلكتروني أو عنوان المرسل أو باستخدام الكلمات الأساسية من الرسالة نفسها.
3 افحص أي مجلدات أو عناوين قمت بإنشائها. تتيح لك العديد من الخدمات تنظيم بريدك الإلكتروني عن طريق وضع الرسائل في مجلدات أو تصنيفها ضمن عناوين مخصصة. من الشائع أن ينسى شخص ما أرشفة بعض الرسائل، لذا تحقق من مجلدات بريدك الإلكتروني للتأكد من أنك لم تنقل الرسالة إلى مكان لا ينبغي أن تكون فيه.
4 تحقق من الرسائل المؤرشفة في Gmail. يعمل Gmail على أرشفة الرسائل بدلاً من حذفها (ما لم تحدد “حذف” على وجه التحديد). هذا يعني أنه يتم حذف الرسائل من صندوق الوارد الخاص بك، لكنها تظل في حسابك حتى تتمكن من استردادها لاحقًا. يمكنك الوصول إلى الرسائل المؤرشفة بالبحث عنها أو النقر على خيار “كل الرسائل” في القائمة اليسرى.
5 اتصل بخدمة البريد الإلكتروني. عادة، لن تتمكن من استرداد الرسالة إذا قمت بحذفها من حسابك على خدمة بريد إلكتروني على شبكة الإنترنت ولم تجدها في سلة المهملات. يمكنك الاتصال بمزود خدمة البريد الإلكتروني الخاص بك لمحاولة استرداد الرسالة، على الرغم من أن الاحتمالات ضئيلة.
استخدم عميل بريد إلكتروني
1 افحص سلة المهملات والمجلدات الأخرى. بعد حذف بريد إلكتروني، قد يظل في قسم “المهملات” أو “الرسائل المحذوفة” لفترة من الوقت قبل أن يتم حذفه نهائيًا. يمكنك التحقق من هذه الأقسام لمعرفة ما إذا كانت الرسالة موجودة.
- يصنف العديد من الأشخاص الرسائل في مجلدات خاصة ويصعب العثور على الرسائل عند تصنيفها في مجلدات خاصة عن طريق الخطأ. استخدم ميزة البحث في عميل البريد الإلكتروني لمحاولة تتبع الرسالة.
2 تحقق من خدمة الويب التي يتصل بها عميل البريد الإلكتروني الخاص بك. ستبقى الرسالة على الإنترنت إذا كنت تستخدم عميل بريد إلكتروني للوصول إلى الرسائل على خدمة البريد الإلكتروني المستندة إلى الويب. سجّل الدخول إلى حسابك وتحقق من صندوق الوارد والمهملات وأي مجلدات أخرى بحثًا عن الرسالة المفقودة.
3 استعادة الرسائل المحذوفة في بريد Outlook. لن يكون هذا ممكنًا إلا إذا كنت تستخدم خادم Microsoft Exchange لإدارة بريدك الإلكتروني (عادةً في بيئات الشركات). انقر فوق علامة التبويب “المجلدات”، ثم انقر فوق الزر “استرداد العناصر المحذوفة”. سيحاول Outlook استرداد الرسائل المحذوفة من الخادم. X موارد البحث
- يحدد مسؤول خادم Exchange المدة التي ستستغرقها رسالة محذوفة قبل حذفها نهائيًا.
4 اتصل بمسؤول الخادم. يمكن لمسؤول الخادم الاحتفاظ بنسخ احتياطية لجميع رسائل البريد الإلكتروني التي تمر عبر الخادم، ويمكنك الاتصال بالمسؤول لمعرفة ما إذا كان لديه حق الوصول إلى النسخ الاحتياطية المحفوظة لحسابك. تعتمد فرص نجاح ذلك على كيفية إدارة الشركة لخوادم البريد الإلكتروني الخاصة بها.
5. الملاذ الأخير إذا قمت بحذف رسائل البريد الإلكتروني نهائيًا من عميل البريد الإلكتروني الخاص بك هو استخدام برنامج استعادة البيانات. سيؤدي حذف الملفات من جهاز الكمبيوتر الخاص بك إلى تعليمه كتابة بيانات جديدة إليه. إذا لم تقم بحفظ ملفات جديدة أو استخدام محرك الأقراص الثابتة منذ الوقت الذي حذفت فيه الرسالة، فمن الممكن استعادة البيانات المحذوفة.
- تجنب استخدام القرص الصلب بمجرد اكتشاف أنك حذفت بالخطأ الرسالة التي تحتاجها.
- استخدم جهاز كمبيوتر آخر لتثبيت برنامج استرداد ملفات محمول على بطاقة ذاكرة محمولة. من الضروري استخدام برنامج محمول لاستعادة البيانات لضمان عدم تعديل محرك الأقراص الثابتة بسبب تثبيت البرنامج.
- تتضمن برامج استعادة البيانات الشائعة PhotoRec و Glary UnDelete و Boran File Recovery.
- يمكن استخدام هذه البرامج لاستعادة أي نوع من الملفات، بما في ذلك رسائل البريد الإلكتروني المحذوفة.
- لا يضمن استخدام برنامج استعادة البيانات إمكانية استرداد الرسائل المحذوفة، حيث قد تكون البيانات الجديدة قد تمت كتابتها فوق البيانات القديمة، حتى إذا تصرفت على الفور.