تعلمك مقالة ويكي هاو هذه كيفية إصلاح شاشة فارغة أو سوداء على كاميرا الويب الخاصة بك بدلاً من عرض الصورة على Windows. هناك عدة أسباب يمكن أن تؤدي إلى هذا الخطأ. في معظم الحالات، يمكنك حل المشكلة عن طريق تحديث برنامج الكاميرا من خلال برنامج إدارة الأجهزة المثبت على Windows افتراضيًا.

حلول عامة

  1. 1 تحقق من توافق كاميرا الويب. اقرأ دليل المستخدم أو ابحث عن طراز كاميرا الويب الخاصة بك على الإنترنت للتأكد من توافقه مع جهاز الكمبيوتر الخاص بك. إذا كنت تستخدم كاميرا USB، فقد يتسبب تحديث نظام التشغيل (على سبيل المثال من Windows 7 إلى Windows 10) في عدم عمل كاميرا الويب. مع إصدار نظام التشغيل المستخدم.

    • إذا وجدت أن كاميرا الويب التي تستخدمها غير متوافقة مع نظامك، فستحتاج إلى كاميرا ويب متوافقة مع نظام التشغيل الخاص بك. يمكنك أيضًا الاحتفاظ بكاميرا الويب القديمة الخاصة بك، حيث قد يتم تحديث Windows لدعم كاميرا الويب بعد ذلك.

  2. 2 تأكد من عدم حجب عدسة الكاميرا. يبدو هذا واضحًا، ولكن يمكن أن تتلطخ كاميرا الويب المدمجة أو قد يؤدي الغبار إلى حجب مستشعر الضوء بالكاميرا، وفي هذه الحالة يمكن إصلاح المشكلة بسرعة عن طريق فحص الكاميرا بسرعة ومسحها بقطعة قماش مبللة إذا لزم الأمر.

  3. 3 قم بإزالة أي ملحقات USB من الكمبيوتر. قد يؤدي توصيل عدد كبير جدًا من كبلات USB بجهاز الكمبيوتر الخاص بك في وقت واحد إلى تعطل كاميرا الويب أو أجهزة USB الطرفية الأخرى.

    • اترك كاميرا الويب متصلة إذا كنت تستخدم كاميرا ويب USB بدلاً من كاميرا مدمجة.

  4. 4 حاول توصيل كاميرا الويب بمنفذ USB مختلف. قد تظهر شاشة سوداء بدلاً من إخراج الفيديو المتوقع إذا كنت تقوم بتوصيل الكاميرا بمنفذ USB 2.0 عندما تم تصميمها للعمل مع منفذ USB 3.0.

    • تخطي هذه الخطوة إذا كانت الكاميرا الخاصة بك مضمنة في جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

  5. 5 اضبط إعدادات الفيديو لكاميرا الويب الخاصة بك. يمكن تعديل إعدادات برنامج كاميرا الويب أو إعادة تعيينها بعد تحديث نظام التشغيل في بعض الحالات، يمكنك حل هذه المشكلة عن طريق فتح برنامج كاميرا الويب (يختلف هذا وفقًا لطراز كاميرا الويب المستخدم) ثم ابحث عن قسم التفضيلات أو الإعدادات وقم بتعديل الإعدادات عرض والفيديو وتحديد ما إذا كانت الصورة تتغير.

  6. 6 أعد تشغيل الكمبيوتر في. سيمنع هذا الكمبيوتر من تحميل البرامج غير الأساسية تلقائيًا، مما سيتيح لك معرفة ما إذا كانت البرامج الموجودة على جهاز الكمبيوتر تتداخل مع كاميرا الويب الخاصة بك

    • فتح الكاميرا والعثور على نفس الشاشة السوداء في الوضع الآمن يعني أن المشكلة لا تتعلق ببرنامج آخر على الكمبيوتر، وفي هذه الحالة يمكنك الانتقال إلى الخطوة التالية.
    • إذا كانت الكاميرا تعمل بشكل صحيح في الوضع الآمن، فإن برنامج بدء التشغيل يتداخل مع الكاميرا. في هذه الحالة، يمكنك محاولة تعطيل برامج بدء التشغيل مثل حزم مكافحة الفيروسات وأدوات الوسائط الاجتماعية مثل Slack أو Steam.

استخدم إدارة الأجهزة

  1. 1 افتح قائمة ابدأ. انقر فوق شعار Windows في الزاوية اليسرى السفلية من الشاشة.

  2. 2 اكتب Device Manager في مربع البحث. سيبحث هذا عن برنامج Windows Device Manager.

  3. 3 انقر فوق خيار إدارة الأجهزة. يوجد هذا الخيار أعلى قائمة ابدأ.

  4. 4 قم بالتمرير لأسفل وانقر نقرًا مزدوجًا فوق أجهزة التصوير. يؤدي ذلك إلى توسيع قسم أجهزة التصوير لعرض أي أجهزة متصلة أو أجهزة كاميرا، بما في ذلك كاميرا الويب.

  5. 5 حدد اسم كاميرا الويب المستخدمة. انقر فوق اسم كاميرا الويب المستخدمة ضمن قسم أجهزة التصوير.

  6. 6 انقر فوق الزر “تحديث”. إنه صندوق أسود به سهم أخضر بجواره أعلى نافذة إدارة الأجهزة.

  7. 7 انقر فوق البحث تلقائيًا عن برنامج التشغيل المحدث. يوجد في منتصف الصفحة. سيؤدي القيام بذلك إلى بدء البحث عن تحديثات البرامج.

  8. 8 انتظر حتى ينتهي Windows من البحث عن برامج التشغيل. سيتم تثبيت برامج التشغيل إذا اكتشف Windows برنامج تشغيل كاميرا ويب محدثًا.

    • قد تحتاج إلى تأكيد عملية التثبيت أو اتباع التعليمات التي تظهر على الشاشة.

  9. 9 قم بتثبيت برامج التشغيل يدويًا إذا لزم الأمر. يمكنك تحديث برنامج كاميرا الويب بنفسك حتى إذا لم يكتشف Windows تحديثات جديدة، ويمكنك القيام بذلك بالطريقة التالية

    • انقر فوق إغلاق في نافذة أفضل برامج تشغيل الأجهزة المثبتة بالفعل.
    • حدد كاميرا الويب الخاصة بك وانقر فوق الزر “تحديث” مرة أخرى.
    • انقر فوق استعراض جهاز الكمبيوتر الخاص بي للبحث عن برنامج تشغيل.
    • انقر فوق السماح لي باختيار برنامج تشغيل من قائمة برامج التشغيل المتوفرة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
    • انقر فوق خيار جهاز فيديو USB، ثم انقر فوق “متابعة”.
    • انقر فوق الزر “إغلاق” عندما يُطلب منك ذلك.

  10. 10 قم بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك. افتح قائمة ابدأ ← الطاقة ← انقر فوق إعادة التشغيل. يجب أن تعود كاميرا الويب إلى حالتها الطبيعية بعد اكتمال عملية إعادة التشغيل.

أفكار مفيدة

  • تحقق دائمًا من التوافق مع الكاميرات الخارجية قبل شراء كاميرا جديدة.

تحذيرات

  • بعض أجهزة Windows 7 أو Windows 8 التي تمت ترقيتها إلى Windows 10 ليست قوية بما يكفي لدعم جميع ميزات Windows 10، وفي بعض الحالات يمكن أن يمنع ذلك كاميرا الويب من العمل على الجهاز.