تساعد Print Spooler Windows على التفاعل مع الطابعة، مما يتيح لك تحديدًا ترتيب أوامر الطباعة. إذا رأيت رسائل خطأ تتعلق بخدمة الطباعة، فقد يكون للأداة عيب في التفاعل مع نظام التشغيل، لذلك تحتاج إلى تجربة إحدى طرق إصلاح الخدمة. تابع القراءة لمعرفة المزيد.

قم بتغيير خصائص خدمة إدارة الطباعة

  1. 1 افتح خصائص خدمة إدارة الطباعة. لن تتمكن من حل كل مشكلة مع الأداة بمجرد تغيير الإعدادات، ولكن تجربة هذا الخيار أولاً بأمان وسرعة. تعمل هذه الطريقة على أي إصدار من Windows، بدءًا من Windows XP (وقد تعمل على أنظمة تشغيل أقدم)

    • انقر فوق الزر “Windows” والمفتاح R على لوحة المفاتيح لفتح مربع الأوامر. اكتب services.msc واضغط على زر الإدخال Enter. انقر نقرًا مزدوجًا فوق Print Spooler.
    • يمكنك أيضًا فتح قائمة ابدأ ← لوحة التحكم ← أدوات إدارية ← خدمات ← Print Spooler.

  2. 2 قم بإيقاف تشغيل الخدمة وتشغيلها مرة أخرى. الزران Stop و Start موجودان في نافذة خصائص خدمة إدارة الطباعة، ضمن علامة التبويب عام. يمكن إصلاح بعض الأخطاء ببساطة عن طريق إيقاف الخدمة ثم تشغيلها مرة أخرى. اترك النافذة مفتوحة، فهناك بعض التغييرات الإضافية التي يجب إجراؤها.

  3. 3 اضبط الخدمة على الوضع التلقائي. افتح القائمة المنسدلة تحت عنوان نوع بدء التشغيل، واضبط الخيار على الوضع التلقائي، بحيث يتم تشغيل الخدمة عند تشغيل الجهاز، من أجل التعامل مع جميع طلبات الطباعة. انقر فوق الخيار “تطبيق” في أسفل اليمين لحفظ التغييرات. X موارد البحث

  4. 4 تغيير خيارات الاسترداد. ثم انقر فوق علامة التبويب الاسترداد. يتحكم هذا الجزء في كيفية استجابة الخدمة للأخطاء التي تنتجها، ويمكنك تنفيذ بعض التغييرات لزيادة فرص حل الخدمة للمشكلات من تلقاء نفسها وتقليل احتمالية تعطلها. قم بتغيير الإعدادات لتتطابق مع الإعدادات التالية X هو مصدر البحث الخاص بي

    • الفشل الأول أعد تشغيل الخدمة
    • الفشل الثاني أعد تشغيل الخدمة
    • حالات الفشل اللاحقة عدم اتخاذ أي إجراء
    • إعادة تعيين عدد الفشل بعد يوم واحد
    • أعد تشغيل الخدمة بعد دقيقة واحدة
    • بعد الانتهاء، انقر فوق الزر “تطبيق”.

  5. 5 منع التفاعل مع الجهاز. انقر فوق علامة التبويب تسجيل الدخول. إذا تم تحديد المربع بجوار السماح بالتفاعل مع سطح المكتب، فقم بإلغاء تحديده. X Research source ترك هذا الخيار ممكّنًا قد يؤدي إلى تعطل الخدمة، وتفعيله ليس ضروريًا على الأجهزة الحديثة. X Research Source اضغط على زر Apply بعد ذلك.

  6. 6 أعد التشغيل وحاول مرة أخرى. في هذه المرحلة، يمكنك محاولة الطباعة مرة أخرى. قد تحتاج إلى إغلاق نافذة الخصائص و / أو إعادة تشغيل الجهاز قبل تطبيق الإعدادات. إذا استمر ظهور رسالة خطأ، فانتقل إلى الخطوة التالية.

  7. 7 تحقق من التبعيات. ارجع إلى نافذة خصائص خدمة الطباعة ؛ أعد تشغيله إذا قمت بإيقاف تشغيله. انقر فوق علامة التبويب التبعيات وانظر في الجزء العلوي من المربع المسمى “تعتمد هذه الخدمة على مكونات النظام التالية”. X SEARCH SOURCE شاهد حالة كل خدمة في هذه اللوحة

    • ارجع إلى نافذة الخدمات. إذا قمت بإغلاقه، فأعد فتح النافذة بنفس الطريقة الموضحة أعلاه.
    • ابحث عن اسم إحدى الخدمات التي شاهدتها في لوحة التبعيات السابقة تحت عنوان الاسم.
    • تأكد من بدء الخدمة في عمود الحالة لهذا الملف.
    • تأكد من أن الخدمة تلقائية في عمود نوع بدء التشغيل لهذا الملف.
    • إذا وجدت أن الإعدادات لم يتم ضبطها على القيم المذكورة سابقًا، فقم بإيقاف الخدمة وابدأ تشغيلها مرة أخرى. يمكنك القيام بذلك من نافذة الخدمات. يمكنك أيضًا النقر نقرًا مزدوجًا فوق اسم الخدمة واستخدام الأزرار الموجودة في نافذة الخصائص.
    • إذا وجدت أن زري البدء والإيقاف لم يتم تنشيطهما، أو أن إيقاف الخدمة وبدء تشغيلها لا يغير قيم البدء والتلقائية، فحاول إعادة تثبيت برامج التشغيل كما هو موضح أدناه. X مصدري إذا لم يفلح ذلك، فقد تحتاج إلى دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها للخدمة، والذي قد يتضمن عملية شاملة لتحرير سجل نظام التشغيل. X موارد البحث

استعادة حالة الطابعة الافتراضية

  1. 1 حذف قائمة انتظار الطباعة. يؤدي هذا عادةً إلى حل المشكلة دون اتخاذ مزيد من الإجراءات، وهو أيضًا خطوة مطلوبة قبل المتابعة إلى الخطوات التالية. X موارد البحث

    • افتح نافذة الخدمات (بالضغط على مفتاح Windows + R، وكتابة services.msc والضغط على Enter).
    • حدد خدمة Print Spooler وانقر فوق أيقونة Stop إذا لم يتم إيقاف الخدمة بالفعل.
    • انتقل إلى C \ Windows \ system32 \ spool \ PRINTERS وافتح هذا الملف. قد تحتاج إلى عرض الملفات المخفية و / أو إدخال كلمة مرور المسؤول.
    • احذف جميع المحتويات داخل هذا المجلد. لا تحذف المجلد (PRINTERS) نفسه. لاحظ أن هذا يحذف جميع مهام الطباعة الحالية، لذا تأكد من عدم استخدام أي شخص للطابعة عبر الشبكة.
    • ارجع إلى نافذة الخدمات وحدد خدمة Print Spooler، ثم انقر على خيار Start.

  2. 2. قد يتسبب برنامج تشغيل الطابعة التالف في حدوث مشكلة عند محاولة العمل مع البيانات التي تصل من الطابعة، لذا حاول تحديث برامج التشغيل أولاً. إذا استمر ظهور رسالة خطأ، فانتقل إلى الخطوة التالية.

  3. 3 احذف برنامج الطابعة. قد تكون هناك مشكلة في برنامج الطابعة. سيؤدي ما يلي إلى حذف البرنامج حتى تتمكن من تثبيته بشكل صحيح مرة أخرى X My Research Resource

    • افصل الطابعة عن القابس الكهربائي أو من الشبكة اللاسلكية.
    • ابحث عن الأجهزة والطابعات في شريط البحث، ثم انقر على النتيجة لفتحها.
    • انقر بزر الماوس الأيمن فوق رمز الطابعة التي لا يمكنك الطباعة منها. انقر فوق الزر حذف في القائمة المنسدلة.

  4. 4 احذف برنامج تشغيل الطابعة. يجب إلغاء تثبيت الطابعة بشكل منفصل. اترك نافذة الأجهزة والطابعات مفتوحة وقم بإجراء التغييرات التالية

    • انقر بزر الماوس الأيمن فوق أي رمز طابعة آخر، ثم انقر فوق خصائص خادم الطباعة أعلى شريط القائمة.
    • انقر فوق علامة التبويب برامج التشغيل في نافذة الخصائص.
    • حدد برنامج التشغيل للطابعة المحذوفة، ثم انقر فوق إزالة.
    • سيتم حذف حزمة التثبيت إذا اخترت (إزالة حزمة برنامج التشغيل وبرنامج التشغيل). قم بذلك فقط إذا كنت واثقًا من أنه يمكنك العثور على حزمة تثبيت جديدة.

  5. 5 أعد تثبيت برنامج الطابعة. أعد توصيل الطابعة واتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لإعادة تثبيت الطابعة. إذا قمت بحذف حزمة التثبيت، فستحتاج إلى تنزيل حزمة تثبيت جديدة. ابحث عن حزمة التثبيت على موقع الشركة المصنعة.

  6. 6 احذف جميع الطابعات التي تظهر مرة أخرى في أداة “إدارة الطباعة”. إذا كانت طابعتك تظهر مرة أخرى أو لم تتمكن من إلغاء تثبيتها، فاستخدم هذه الأداة لإكمال مهمة الحذف بشكل صحيح. هذه الأداة متاحة لنظام التشغيل Windows 7 (Pro / Ultimate / Enterprise) و Windows 8 (Pro / Enterprise) فقط. استخدم الأداة بالطريقة التالية X Research Source X Research Source

    • افتح قائمة ابدأ -> أدوات إدارية -> إدارة الطباعة وقم بتسجيل الدخول باستخدام كلمة مرور المسؤول. إذا لم يكن ذلك ممكنًا، فافتح لوحة التحكم -> النظام والأمان -> الأدوات الإدارية -> إدارة الطباعة.
    • انقر فوق الزر الموجود بجوار Print Servers في الإطار الأيسر لتوسيع القائمة.
    • انقر فوق السهم الموجود بجانب جهاز الكمبيوتر الخاص بك (المسمى محلي).

  7. 7 انقر فوق خيار الطابعات في الإطار الأيسر. ابحث عن الطابعة التي تواجه مشكلة بها في النافذة اليمنى، وانقر بزر الماوس الأيمن عليها، وحدد حذف.

    • انقر فوق خيار Drivers في الإطار الأيسر. انقر بزر الماوس الأيمن فوق كل برنامج تشغيل تستخدمه الطابعة وحدد حذف لإلغاء تثبيته. (لن تتمكن من إلغاء تثبيت برنامج التشغيل إذا كانت تستخدمه طابعة أخرى.)
    • يمكنك أيضًا النقر بزر الماوس الأيمن فوق برنامج التشغيل وتحديد “إزالة حزمة برنامج التشغيل”. يؤدي هذا إلى إلغاء تثبيت برنامج التشغيل وحذف حزمة التثبيت. يعد هذا ضروريًا في بعض الأحيان، ولكن لن تتمكن من إعادة تثبيت برنامج التشغيل حتى تقوم بتثبيت حزمة تثبيت جديدة.
    • قم بتوصيل الطابعة لإعادة تثبيتها. قم بتنزيل حزمة تثبيت جديدة إذا قمت بحذف حزمة تثبيت برنامج التشغيل.

تحقق من ملفات النظام

  1. 1 (الوضع الآمن). على الرغم من أن هذا ليس ضروريًا، إلا أن هذا يزيد من فرصة نجاح الفحص.

  2. 2 افتح سطر الأوامر مع حقوق المسؤول. ابحث عن موجه الأوامر في مربع البحث، وانقر بزر الماوس الأيمن على موجه الأوامر، واختر تشغيل كمسؤول، واكتب كلمة مرور المسؤول.

  3. 3 اكتب أمر المسح. اكتب sfc / scannow في النافذة التي تظهر واضغط على زر الإدخال Enter. يجب كتابة الأمر بهذه الطريقة حرفيا. هذا يخبر System File Checker للتحقق من تلف الملف ومحاولة إصلاحه.

    • سيعيد هذا ملفات النظام إلى حالتها الافتراضية. إذا قمت بتعديل الملفات عمدًا، فقم بنسخ جهاز الكمبيوتر احتياطيًا قبل بدء الفحص. X موارد البحث

  4. 4 انتظر حتى ينتهي الفحص. اترك نافذة موجه الأوامر مفتوحة أثناء فحص الملفات. اقرأ رسالة الإنجاز بعد انتهاء العملية

    • إذا ظهرت الرسالة “عثر Windows Resource Protection على ملفات تالفة وأصلحها بنجاح”، فأعد تشغيل الكمبيوتر في الوضع العادي وحاول الطباعة مرة أخرى.
    • إذا ظهرت الرسالة “عثر Windows Resource Protection على ملفات تالفة ولكن لم يتمكن من إصلاح بعضها”، فانتقل إلى الخطوة التالية.
    • في حالة ظهور أي رسالة أخرى، جرب الحلول الأخرى في هذه المقالة.

  5. 5 ابحث عن الملف التالف. إذا حدد الفحص المشكلات ولكن لا يمكن إصلاحها، فستحتاج إلى إصلاح المشكلة بنفسك. ابحث عن مزيد من المعلومات بالطريقة التالية X دعم Microsoft

    • اكتب findstr / c[SR]٪ windir٪ \ Logs \ CBS \ CBS.log> “٪ userprofile٪ \ Desktop \ sfcdetails.txt” في موجه الأوامر، ثم اضغط على ↵ Enter.
    • ابحث عن ملف Sfcdetails.txt على سطح المكتب وافتحه.
    • ابحث عن التقرير بتاريخ اليوم، ثم ابحث عن اسم الملف التالف أو المفقود.

  6. 6 ابحث عن نسخة جديدة من الملف. ابحث عن الملف على جهاز كمبيوتر آخر له نفس إصدار Windows وانقله إلى جهازك، أو قم بتنزيل نسخة من الملف من الإنترنت، ولكن تأكد من اختيار موقع موثوق به.

    • من الممكن أيضًا فك ضغط الملف من قرص تثبيت Windows. X موارد البحث

  7. 7 قم بتثبيت نسخة جديدة. إليك كيفية استبدال الملف التالف بملف جديد X Microsoft Support

    • اكتب takeown / f في سطر الأوامر متبوعًا بمسافة ثم المسار الدقيق واسم الملف التالف. سيبدو الأمر كما يلي takeown / f C \ windows \ system32 \ oldfile. انقر على زر الإدخال Enter.
    • ثم اكتب icacls (مسار ملف تالف) / منح المسؤولين F. اكتب مسار الملف الحقيقي واسمه (مسار الملف التالف) في الأمر.
    • انقل الملف الجديد عن طريق كتابة copy (مسار الملف الجديد) (مسار الملف التالف) واستبدال الكلمات الموجودة بين قوسين بالمسارات وأسماء الملفات الصحيحة.

أفكار مفيدة

  • يعد منع الكمبيوتر من تلقي مهام الطباعة على طابعة معينة إحدى المشكلات الشائعة في أنظمة التشغيل Windows Server 2003 و Windows XP Professional x64 Edition. يمكنك تنزيل حل للمشكلة من موقع دعم Microsoft. X دعم Microsoft
  • هناك الكثير من الأدوات التي يمكن تنزيلها لإصلاح خدمة إدارة الطباعة تلقائيًا. قم بتنزيل الملفات من مصدر موثوق فقط، وإلا فقد يكون جهاز الكمبيوتر الخاص بك مصابًا بالفيروسات.