شروط الحصول على بطاقة صراف آلي مفقودة. يعتمد العديد من عملاء البنوك على إيداع الأموال أو السحب منها، حيث يوجد العديد من عملاء البنوك الذين يرغبون في تجديد بطاقتهم، لذلك يتعين عليهم الذهاب إلى واحد ضمن أجهزة الخدمة الذاتية السريعة للبنك، وذلك خلال شهرين فقط قبل تاريخ انتهاء صلاحية البطاقة القديمة، ويمكن معرفة تجديد البطاقة بمجرد النظر في مقدمة بطاقة البنك، وتجديد البطاقة مجاني مع كلمة انتهاء الصلاحية، ومن الممكن استخراج بطاقة خصم لتعويض المفقود وسنشرح ذلك اليوم في هذا المقال.
قد تكون مهتمًا بـ
شروط الحصول على بطاقة صراف آلي بديلة
شروط الحصول على بطاقة صراف آلي بديلة
عندما نتحدث عن مصرف الراجحي نذكر أحد أشهر البنوك في المملكة العربية السعودية والذي يقدم لعملائه جميع أنواع الخدمات والتسهيلات المتعلقة بكافة الخدمات المقدمة من خلال البنك. الجدير بالذكر أن مصرف الراجحي من البنوك التي توفر بطاقات الصراف الآلي، ولكن قد يواجه العميل مشكلة فقدان البطاقة، وقد يرغب في الحصول على فائدة بديلة، ولكي يقوم العميل بذلك، يجب عليه اتباع الخطوات التالية
- يجب على العميل زيارة أحد فروع الخدمة المتوفرة في العديد من الأماكن داخل المملكة العربية السعودية.
- ثم يختار العميل طباعة البطاقة التي تظهر أعلى شاشة الصرف، ثم يقوم بتسجيل رقم الحساب بكلمة المرور ورقم الهوية الوطنية.
- ثم يتلقى رسالة تحقق مفادها أنه يجب عليه إدخالها في الجهاز، مع العلم أن الرقم سيصل عبر هاتف العميل.
- سيختار الاسم الذي يريد طباعته، ثم سيُطلب منه الحصول على بصمة الإصبع من خلال الجهاز.
- ثم ينتظر العميل حتى طباعة البطاقة الجديدة أو فقدان البطاقة البديلة للحصول عليها مباشرة.
تعرف أيضًا على
طرق استخراج البطاقة بدلاً من الضياع
شروط الحصول على بطاقة صراف آلي بديلة
يتم استخراج البطاقة كبديل للمفقود بطريقتين فقط وسنذكرهما في السطور التالية
الطريقة الأولى
- وهي الطريقة التقليدية التي تضيع الوقت والجهد، لذلك يذهب عميل البنك إلى أحد فروع البنك ويبلغ خدمة العملاء بفقدان بطاقته، ومن المحتمل أن تكون البطاقة مفقودة في مكان ما أو تالفة بسبب كثرة الاستخدام.
- أيضا، قد لا يتذكر العميل كلمة المرور ويحاول إدخالها بشكل غير صحيح ثلاث مرات متتالية، لذلك سيتم سحب البطاقة من الجهاز بشكل دائم، حيث يقوم قسم خدمة العملاء بالفرع بإيقاف البطاقة القديمة ويعمل على استخراج بطاقة جديدة واحد.
الطريقة الثانية
شروط الحصول على بطاقة صراف آلي بديلة
وهي الطريقة الأحدث والأسرع، حيث تنتشر أجهزة الخدمة الذاتية في أماكن كثيرة بالمملكة، وشروط الحصول على بطاقة الصراف الآلي المفقودة والخطوات كما في النقاط التالية
- تتشابه أجهزة الخدمة الذاتية التي يوفرها البنك مع العديد من أجهزة iPad، لذلك يسهل التعامل معها لجميع عملاء البنك.
- يضغط على زر “بطاقة الراجحي مدى”، ثم تظهر ثلاثة خيارات. يتم اختيار الأول وهو “طباعة بطاقة الراجحي مدى” ثم إدخال رقم الحساب المصرفي للعميل.
- ثم يضغط على زر التأكيد ويطلب الجهاز رقم إقامة العميل أو يُدخل رقم الهوية.
- يتلقى العميل رسالة عبر الهاتف المحمول تحتوي على كلمة المرور، ويقوم بإدخالها على الفور في جهاز الخدمة الذاتية.
- يُطلب تأكيد بصمة الإصبع عن طريق وضع الإصبع على مؤشر LED الأزرق.
- تظهر رسالة تؤكد اكتمال البصمة بنجاح، ثم يقوم العميل بإدخال الاسم والحصول على البطاقة في بضع ثوان.
- تظهر على الشاشة كلمة تمت طباعة الصراف الآلي بنجاح، ثم تظهر البطاقة بالاسم ورقم الحساب المصرفي المكتوب عليها.