طريقة حل مشكلة توقف الهاتف عن العمل بسيطة للغاية، ويمكن التعرف عليها باتباع بعض الخطوات، بالنظر إلى أن مشكلة توقف الهاتف عن العمل من الأمور التي لا يستطيع مستخدمو الهاتف تحملها، سنشرح اليوم كيف لحل مشكلة الهاتف توقف عن العمل بالهاتف.
حل مشكلة توقف الهاتف عن العمل، يتجمد الهاتف
الحل لمشكلة توقف الهاتف عن العمل يعتمد على نوع الهاتف، حيث أن هناك بعض الخطوات التي يجب اتباعها لهاتف Android وهناك خطوات أخرى يجب اتباعها فيما يتعلق بهاتف iPhone، والشيء التالي اشرح الخطوات التي يجب اتباعها في كلتا الحالتين
1- حل مشكلة تجميد الهاتف على الايفون
هناك بعض الخطوات التي يجب عليك اتباعها لمعرفة كيفية حل مشكلة تجميد الايفون، وهذه الخطوات هي كالتالي
- لابد من توصيل الموبايل بالشاحن، فمن الممكن أن يكون السبب وراء توقف الهاتف هو البطارية الفارغة، ضع الهاتف في الشاحن واتركه وقتًا كافيًا ثم افحصه.
- قم بإيقاف تشغيل الهاتف بالضغط مع الاستمرار على زر الطاقة في الهاتف حتى يظهر شريط تمرير إيقاف التشغيل، ومن هنا عليك تحريك شريط التمرير بإصبعك للتوقف.
- إذا لم تنجح الخطوة السابقة، فعليك إعادة تشغيل الهاتف مرة أخرى، بالضغط مع الاستمرار على الزر الرئيسي للهاتف وفي نفس الوقت النقر فوق زر الطاقة لمدة عشر ثوانٍ.
- الآن عليك حذف جميع التطبيقات التي تتسبب في تجميد الهاتف، حيث قد يكون هناك تطبيق منها مسؤول عن توقف نظام التشغيل وملاحظة أن هاتفك لا يستجيب للأوامر.
- في حالة فشل جميع المحاولات السابقة، يجب عليك اللجوء إلى استخدام برنامج iTunes لاستعادة الهاتف، والقيام بإعادة ضبط المصنع له، حيث سيعود إلى إعداداته الافتراضية.
كيفية استخدام برنامج iTunes
هناك بعض الخطوات التي يجب اتباعها لمعرفة استخدام برنامج iTunes المستخدم لحل مشكلة الهاتف قد توقف عن العمل، ويمكن تمثيل هذه الخطوات على النحو التالي
- يجب عليك توصيل الهاتف المحمول بجهاز الكمبيوتر.
- الآن يجب عليك فتح برنامج iTunes وتحديد الهاتف من الصف العلوي من الأزرار، مما سيضع الجهاز في وضع الاسترداد إذا لم يظهر الجهاز في الصف.
- يمكن القيام بالخطوات السابقة عن طريق توصيل الهاتف بكابل USB بالكمبيوتر دون توصيله بجهاز iPhone، ثم الضغط مطولاً على الزر الرئيسي للهاتف ثم يمكن توصيل الكابل بالهاتف، والضغط طويلاً على الطاقة الزر مرة أخرى حتى يظهر إشعار iTunes.
- انقر فوق Restore iphone ثم انقر فوق Restore للتأكيد.
- ثم سيتم حذف جميع البيانات الموجودة على الهاتف من خلال هذه العملية.
- بعد قيامك بكافة الخطوات السابقة لعملية الاسترداد، ستتمكن من إعادة الهاتف مرة أخرى كما لو كان جديدًا، وهناك ميزة لاستعادة الإصدار القديم من الهاتف من أجل الاحتفاظ به عند الحاجة إليه.
2- كيفية حل مشكلة توقف الهاتف عن هاتف Android
بالنسبة لهاتف Android، يمكنك حل المشكلة العالقة باتباع الخطوات التالية
- قم بتوصيل الهاتف بالشاحن، حيث قد يكون السبب في ذلك هو شحن البطارية الفارغ، عليك توصيل الهاتف بالشاحن وتركه لبعض الوقت.
- حاول إيقاف تشغيل الهاتف بالطريقة المعتادة، بالضغط مع الاستمرار على زر الطاقة في الهاتف، واختيار إيقاف التشغيل من بين الخيارات المتاحة.
- انتقل إلى الخطوة التالية إذا لم تنجح أي من الخطوات السابقة.
- لابد من إعادة تشغيل الهاتف بقوة في حالة عدم استجابته للنقر على زر الطاقة أو النقر على الشاشة، وعليك أن تعلم أن قوة إعادة التشغيل هي (الضغط على زر التشغيل مع زر رفع الصوت لمدة عشرة ثواني).
تنبيه إذا كان زر الطاقة وزر رفع الصوت لا يعملان، فيجب أن تجربهما باستخدام جهاز خفض مستوى الصوت.
- إذا فشلت طريقة إعادة التشغيل الصلب، يجب فصل البطارية عن الهاتف المحمول (في حالة أنها بطارية قابلة للفصل)، وترك البطارية مفصولة لمدة عشر ثوانٍ، ثم قم بتثبيتها مرة أخرى.
- في حالة عدم إزالة البطارية أو فشل الطريقة السابقة، يجب حذف التطبيقات التي تتسبب في تجميد الهاتف وعدم الاستجابة للأوامر أو التوقف عن استخدامها.
- يجب عليك إعادة ضبط المصنع في حالة عدم قدرة الهاتف على حذف التطبيقات، حيث تعمل إعادة الضبط على إصلاح أي مشكلة في الجهاز.
تنبيه إحدى المشكلات التي ستواجهها مع هذا الحل هي أن إعادة التعيين تحذف جميع البيانات الموجودة على الجهاز.
خطوات لإعادة ضبط هاتف Android على إعدادات المصنع
هناك بعض الخطوات التي يجب عليك اتباعها حتى تتمكن من إعادة ضبط هاتفك على إعدادات المصنع، وهذه الخطوات هي كما يلي
- أولاً، يجب إيقاف تشغيل هاتفك حتى تتمكن من إدخال ما يُعرف باسم (وضع الاسترداد).
- يجب عليك الضغط مع الاستمرار على زر الاستعادة، حيث تعتمد مجموعة الأزرار على نوع الهاتف المستخدم.
انتبه
- تعمل هواتف Samsung من خلال النقر فوق زر الطاقة إلى جانب زر رفع الصوت والزر الرئيسي معهم.
- تعمل هواتف Motorola و Nexus و LG من خلال زر الطاقة وزر خفض الصوت.
- يجب عليك الاستمرار في استخدام أزرار خفض الصوت وأعلى من أجل تصفح القائمة وتحديد خيار الاستعادة والضغط على زر الطاقة للاختيار.
- اختر حذف البيانات أو إعادة ضبط المصنع، ثم انقر فوق زر الطاقة، بعد ذلك عليك النقر فوق خيار الموافقة لتأكيد العملية.
- الآن ستجد أن الهاتف قد أعيد تشغيله بعد إتمام عملية التهيئة، وستلاحظ أن الهاتف سيعاد تشغيله مرة أخرى لتتمكن من ضبط الهاتف مرة أخرى.
خطوات حل مشكلة عدم استجابة هاتف Android للعمل
عند زيارة مركز مساعدة Android، ستجد أن هناك طريقة يمكن اتباعها في حالة تعرض الهاتف للمشكلات التالية
- قف.
- التوقف وعدم الاستجابة للأوامر.
- لا تستجيب للأوامر مع تشغيل الشاشة.
بالنسبة لخطوات طريقة الحل، فهي بسيطة، لكن يجب أن تأخذ في الاعتبار أنها قد تعمل فقط مع Android 0.8 أو الإصدارات الحديثة فقط، ولكن على أي حال جرب الخطوات التالية
- أعد تشغيل الهاتف بالضغط على زر التشغيل لمدة ثلاثين ثانية.
- تحديد المشكلة وحلها على الهاتف يتم ذلك عن طريق البحث عن تحديثات Android، أو التحقق من مساحة التخزين وإخلاء بعض المساحة، أو عن طريق إغلاق وحذف التطبيقات التي لا تمكنك من استخدام الهاتف بشكل صحيح.
- اتبع الخطوات المتقدمة لحل مشاكل الهاتف عن طريق إعادة ضبط الهاتف مرة أخرى بإعدادات المصنع، أو الاتصال بالشركة المصنعة للجهاز لمعرفة المشكلة وكيفية حلها.
توقفت التحذيرات حول مشكلة الهاتف
هناك بعض التحذيرات التي يجب أن تعلمها حتى لا تقع في مشكلة أخرى، وتشمل هذه التحذيرات ما يلي
- كما أوضحنا سابقًا، تؤدي إعادة تعيين إعدادات المصنع إلى حذف جميع التطبيقات الموجودة على الجهاز، وعليك إما حفظ نسخة من البيانات على حساب Google الخاص بك.
- في حالة ارتباط مشكلة توقف الهاتف بوجود تطبيق معين على الهاتف وقمت بإلغاء تثبيت هذا التطبيق وبعد تشغيل الهاتف قمت بتنزيل نفس التطبيق، فهذا سيؤثر بالتأكيد على عمل الهاتف مرة أخرى، من الأفضل عدم تثبيته مرة أخرى.
حل مشكلة توقف الهاتف عن العمل وتجمد الهاتف من المشاكل التي تواجه عدد كبير من مستخدمي الهاتف، ومن أجل حلها يجب تحديد نوع الجهاز واتباع الخطوات اللازمة لكل نوع من أنواع الأجهزة، سواء كان iPhone أو Android.