تعريف ضغوط العمل وما هي أهم أسباب ضغوط العمل وأفضل الطرق للتغلب على ضغوط العمل بكل سهولة.
ضغط العمل
يمكن أن يزداد الضغط المهني لدى العمال الذين لا يشعرون بالدعم من قبل المشرفين أو الزملاء أو يشعرون وكأن لديهم سيطرة قليلة على عملهم.
نظرًا لأن الإجهاد ينتج عن التفاعلات المعقدة لنظام كبير من المتغيرات المترابطة، فهناك العديد من النظريات والنماذج النفسية التي تعالج الإجهاد المهني.
مفهوم ضغوط العمل
نشأ مفهوم ضغط العمل كمصطلح اصطلاحي في المؤسسات والمنظمات التي تعتمد في تحقيق أهدافها بشكل أساسي على العنصر البشري، حيث يفترض أن تقوم هذه العناصر بواجباتها المهنية بطريقة فعالة لتقديم الخدمات المتوقعة على أكمل وجه. ولكن بالرغم من الرغبة الصادقة التي قد تضطر هؤلاء المهنيين ومؤسساتهم لتجاوز العقبات التي تقف في طريق تقديم الخدمات المطلوبة، إلا أن هناك عقبات في بيئة العمل تمنعهم من أداء دورهم بشكل كامل، وهذا ما يسمى ضغوط العمل، وهي بشكل عام المتغيرات التي تحيط بالعاملين وتسبب لهم شعورًا بالتوتر، وتكمن خطورة هذا الشعور في عواقبه السلبية، والتي تتمثل في حالات مختلفة، بما في ذلك أداء الواجبات بشكل آلي ينقصه. التكامل العاطفي تشاؤم؛ عدم وجود الحافز؛ فقدان القدرة على الابتكار.
أسباب ضغوط العمل
دَفعَة
يعني الكم الهائل من مهام الوظيفة اليومية التي تقع على عاتق الموظف، وهذا السبب يظهر بشكل ملحوظ في المنظمات التي تعمل على إعادة هيكلة الوظائف، وتقليل عدد الموظفين مما يؤدي إلى إسناد المهام الفردية التي تتطلب وجود المزيد من شخص واحد لإكمالها.
مهام عشوائية
تساعد بيئة العمل المنظمة على إيجاد الراحة أثناء ممارسة العمل الوظيفي، وفي حالة العمل العشوائي فإن هذا الأمر يجعل الموظف غير قادر على تنظيم المتطلبات الموكلة إليه، ويفقد القدرة على الإنجاز، مما يزيد من تراكم المهام. ويشكل نوعا من الضغط عليه.
الجمود القانوني
إن القوانين الصارمة التي تفرضها بعض بيئات العمل تجعل العمل الذي يقوم به الإنسان غير مرن، مما يزيد من ضغوط العمل، ويفرض حالة من عدم الراحة أثناء أداء المهام الوظيفية المختلفة.
عواقب ضغوط العمل
وفقًا لمنظمة الصحة العالمية (WHO)، فإن ضغوط العمل لها عواقب عديدة، وهي الشعور بالإرهاق الشديد وفقدان السيطرة وعدم القدرة على تحقيق نتائج ملموسة في العمل، والتي تنتج عن غياب الدافع التحفيزي، وفقدان الثقة بالنفس. والقلق الشديد. وفي أشد الحالات قد يصل الموظف إلى حالة نفسية تمنعه من الاستمرار في مهام وظيفته، ويدخل في حالة اكتئاب مزمن، مصحوبة بفقدان الشهية وقلة النوم وحساسية عاطفية وسلوك عدواني.
من الناحية الجسدية، تتدهور الحالة الصحية للموظف، وقد يشعر بألم شديد في الرقبة والظهر وصداع مزمن. كما عانت بعض الحالات من ارتفاع ضغط الدم والنوبات القلبية والسكتات الدماغية في حالات نادرة. حذر باتريك مايسترز، الطبيب النفسي العصبي، مدير المعهد الأوروبي للوقاية والأبحاث حول الإرهاق، من هذه العواقب وشدد على ضرورة التعامل مع ضغوط العمل المختلفة بصرامة بمجرد أن يصبح الموظف مشبوهًا أو يظهر أي أعراض.
كيف نتعامل مع ضغوط العمل
وضع خطة للإنجاز وتحديد أولويات المهام.
الاهتمام بالصحة أولاً عن طريق تناول الطعام الصحي الذي لا يشترط أن يكون مكلفاً بل تناول الخضار والفواكه الطازجة، والابتعاد عن الوجبات السريعة المليئة بالدهون المشبعة التي تؤثر على صحة القلب والجهاز الهضمي، مما يضاعف من الشعور بالتعب واللامبالاة.
الحرص على المشي ولو لمدة نصف ساعة في الهواء الطلق حتى في حالة الإرهاق مما يجعل الجسم نشيطًا ويساعد في تنشيط الدورة الدموية وتنشيط الدماغ.
كافئ نفسك بين الحين والآخر بشراء كتاب جديد أو هدية بسيطة أو قطعة ملابس جديدة أو حتى قطعة شوكولاتة أو حلوى مفضلة أو عطره المفضل.
احرص على الجلوس مع الأصدقاء والتحدث معهم، مما يساعد على إزالة الشحنات السلبية المكبوتة.
عدم تجاهل أهمية الإجازات، حتى مع الحرص على زيادة العائد المادي، حيث لا يوجد شيء أكثر قيمة من الصحة. ما فائدة المال في حالة المرض أو التقاعد القسري ولا قدر الله نتيجة تدهور الصحة.
– توقف العامل فورًا عند الشعور بانهيار أو تشتيت الانتباه أو عدم وضوح الرؤية مع صداع وسرعة إغلاق العينين أثناء الاستماع إلى الموسيقى الهادئة وشرب مشروب دافئ أو عصائر طازجة مما يساعد على تنشيط الدورة الدموية وتجديد الرغبة في العمل.
كيفية التعامل مع ضغوط العمل
شجع العمل الجماعي في بعض الأحيان يكون من المهم عبور المساحات المفتوحة وطرح سؤال مباشرة على المدير أو الزملاء. يمكن أن تحفزك صعوبات المشاركة على العمل وتقليل التوتر وتعزيز المبادرات التي يمكن أن تستعيد ثقتك بنفسك وحبك لعملك. يمكن أن يؤدي بدء العمل الذي يشاركه الآخرون معك إلى تخفيف الضغط عليك ومساعدتك في التغلب على صعوبات مهام وظيفية معينة. ستندهش من التأثير المحفز الذي يمكن أن تحدثه عليك وعلى الآخرين.
امنح نفسك مزيدًا من الوقت للقيام بعمل شخصي من خلال الاستثمار في الوقت الذي يمكّنك من تقليل ساعات العمل والتحكم في جدول زمني أكثر مرونة، ستتمكن من الانفصال عن العالم المهني وتخصيص المزيد من الوقت للأنشطة الشخصية مثل القراءة التي كانت يظهر لتخفيف التوتر. شدة التوتر والوقاية من الاكتئاب أو ممارسة الرياضة بعد الأنشطة الرياضية البسيطة مثل المشي على سبيل المثال.
خذ إجازة لمدة ثلاثة أسابيع متتالية على الأقل أسبوعين غير كافيين لتقييم وضعك المهني والابتعاد عن ضغوط العمل. كما هو الحال في معظم حالات التوتر والضغط الشديد المرتبطة بضغوط العمل، يوصى بأخذ استراحة لمدة تتراوح بين 3 أسابيع وشهرين للانفصال التام عن العمل والابتعاد عن الإجهاد.
تنظيم مهامك حدد خطة للقيام بمهام وظيفتك والتزم بها، ويمكنك أيضًا الاستفادة من تفويض المهام ضمن خطة ضيقة تخفف من حدة ضغوط العمل وتمنحك تحكمًا أكبر في مهامك.
عبر عن الضغوط التي تواجهها في العمل ومناقشتها مع مسؤولك المباشر أو صاحب العمل نفسه إذا لزم الأمر، وهذا سيمكنك من الوصول إلى حلول مرضية لجميع الأطراف مما يخفف العبء عليك.
طلب المساعدة المهنية يمكنك طلب المشورة من أخصائي الطب المهني الذي يتمتع بخبرة واسعة في التعامل مع مثل هذه الحالات. يمكن للأخصائي النفسي المهني تقديم تقارير مفصلة عن حالتك لرؤسائك في العمل، وإجبارهم على إيجاد حلول إدارية مناسبة، وستفيدك النصيحة شخصيًا في إدارة ضغوط العمل وكيفية التعامل معها من خلال تقنيات علمية فعالة.