كيف تسترجع حساب انستجرام من خلال الدعم الفني وكيف تتصل بالدعم في انستجرام يعد Instagram من أشهر التطبيقات الموجودة حاليًا على منصات التواصل الاجتماعي، ولكن قد يتم إغلاق حسابك على التطبيق أو اختراقه، ويمكنك استعادته مرة أخرى، وهذا ما سنتعرف عليه من خلاله.
استعادة حساب Instagram عبر الدعم الفني
جدير بالذكر أن تطبيق Instagram هو أحد التطبيقات التي تحظى بسمعة واسعة بين تطبيقات التواصل الاجتماعي، حيث يعتبر من أكثر التطبيقات انفتاحًا على العالم ويستخدمه ملايين الأشخاص حول العالم لتكوين علاقات و صداقات، لذلك من المهم استرداد الحساب من قبل المستخدمين.
كما يتميز التطبيق بأنه يمنح المستخدمين الكثير من الخدمات مثل نشر وتعديل الصور ومقاطع الفيديو، ووضع الإعجابات والتعليقات على تلك الصور، مما قد يجعل حسابك على التطبيق عرضة للسرقة أو القرصنة.
يبحث الأشخاص عن طريقة لاسترداد حساب Instagram من خلال الدعم الفني، وهناك بعض الخطوات التي يجب عليك اتخاذها لاستعادة حساب Instagram الخاص بك عن طريق الاتصال بالدعم الفني، وتتمثل هذه الخطوات باتباع ما يلي
- افتح التطبيق عبر المتصفح الذي تستخدمه لتسجيل الدخول.
- يجب عليك اتباع الخطوات الموجودة على الصفحة لتتمكن من تسجيل الدخول مرة أخرى.
- إرسال رسالة إلى خدمة الدعم الفني من خلال النقر على رسالة الدعم الفني.
- يمكنك التواصل مع خدمة الدعم الفني من خلال البريد الإلكتروني أو صفحة الفيسبوك.
متى يتصل الدعم الفني بالعملاء
هناك بعض الأسباب التي تجعل مندوبي خدمة الدعم الفني يتواصلون مع العملاء لحل بعض المشاكل الصعبة التي يواجهونها، ومنها ما يلي
- إيجاد وإصلاح بعض الأخطاء.
- إذا أبلغ المستخدم عن انتهاك لهوية حسابه.
- أبلغ عما إذا كان هناك مستخدم ينتحل شخصية الآخرين على التطبيق.
- مساعدة بعض الأشخاص من خلال الإعدادات الخاصة بالتطبيق مثل الخصوصية والوصول إلى كلمة المرور، أو إذا نسوا كلمة المرور الخاصة بهم.
- أعد النظر في قرار حذف أو تعطيل حساب المستخدم.
أسباب تعليق حساب Instagram
هناك بعض الأسباب الرئيسية التي تدفع التطبيق إلى تعليق حسابك، ولكن يمكنك استرداد حساب Instagram من خلال الدعم الفني، وهذه الأسباب تعود إلى ما يلي
- إذا قمت بنشر بعض المحتوى الذي لا تملك حقوق الطبع والنشر له أو بدون موافقة مالك المحتوى.
- التقارير المقدمة إلى حساب Instagram الخاص بك.
- إذا كنت لا تتبع تعليمات النشر والتعليق.
كيفية استعادة حساب Instagram، هل نسيت كلمة المرور
من أسباب توقف حساب انستجرام في بعض الأحيان نسيان كلمة المرور وعدم دخول الحساب، ولكن هناك بعض الخطوات لاستعادة الحساب في حالة نسيان كلمة المرور، وهذه الخطوات كالتالي
- اكتب اسم المستخدم في الحقل الخاص به.
- انقر فوق أيقونة نسيت كلمة المرور الخاصة بك.
- يجب عليك كتابة اسم المستخدم أو رقم الهاتف المحمول الخاص بك والنقر فوق ارتباط لتسجيل الدخول.
- سيتم إرسال رابط إليك حتى تتمكن من استعادة حسابك.
استرجع حساب Instagram المعلق مؤقتًا
أحيانًا يلجأ بعض المستخدمين إلى التطبيق ليشعروا بأنه مغلق بسبب الأحداث المتكررة به أو الشعور بالملل، ولكن بعد فترة من الوقت يريدون استرداد الحساب مرة أخرى، وهناك بعض الخطوات التي يجب اتباعها للقيام بذلك، وهي هم كالآتي
- قم بتنزيل التطبيق على هاتفك المحمول.
- افتح التطبيق لرؤية نافذة بها عدة طلبات.
- يجب عليك كتابة اسم المستخدم الخاص بك على التطبيق وكلمة المرور.
- انقر فوق تسجيل الدخول.
- سيتم إعادة تنشيط الحساب على الفور عند الضغط على “تنشيط الحساب”.
استعادة حساب instagram المحذوف
الجدير بالذكر أن استعادة حساب Instagram من خلال الدعم الفني هي إحدى الطرق المستخدمة، ولكن هناك طرق أخرى لاستعادة الحسابات المحذوفة نهائيًا، ولكن باتباع بعض الخطوات، وهي كالتالي
- اكتب اسمك الكامل.
- أدخل اسم المستخدم الخاص بك في تطبيق Instagram.
- أدخل البريد الإلكتروني لحساب Instagram الخاص بك.
- اكتب اسم البلد الذي تقيم فيه.
- إرسال صورة من بطاقة الهوية مصدقة من الجهات الحكومية.
- انقر فوق إرسال وانتظر الاتصال أو الرد عليك لإعادة حسابك مرة أخرى.
استعادة حساب instagram المسروق
المستخدمون هم الأكثر تعرضًا لسرقة حساباتهم على تطبيق Instagram، كما أنهم يقومون ببعض المحاولات لاستعادة حساب Instagram من خلال الدعم الفني، وهناك بعض الخطوات التي يمكنك اتباعها لاستعادة حسابك المسروق، وهي كالتالي
- عليك أن تجيب على السؤال الخاص بمن يتم اختراق حسابه، اختر حسابي.
- اختر لا في السؤال هل يمكنك تسجيل الدخول من البريد الإلكتروني.
- اتبع بقية الإجراءات التي ستظهر لك.
- ثم اضغط على إرسال.
- ستظهر لك بعض الأسئلة الشخصية للإجابة عليها.
- ستتلقى رسالة من تطبيق Instagram على بريدك لاستعادة كلمة المرور.
نصائح للمتابعة عند الاتصال بالدعم الفني
عند محاولة استرداد حساب Instagram من خلال الدعم الفني، يجب عليك اتباع بعض الإجراءات لتتمكن من الحصول على مساعدة في حل مشكلتك، وهذه النصائح كالتالي
- يجب أن تكون الرسالة التي ترسلها واضحة بشأن مشكلتك ويجب أن تكون بلغة مفهومة.
- بالإضافة إلى وضوح الرسالة التي ترسلها، يجب أن تكون الرسالة مفصلة في المشكلة التي يعاني منها حسابك حتى يتمكن ممثلو الدعم الفني من حلها بسرعة.
- يوصى إذا كنت تواجه مشكلة في تسجيل الدخول إلى حسابك، فخذ لقطة شاشة للمشكلة وأرفقها برسالة الدعم الفني.
- قم بإرسال اسم المستخدم الخاص بك لحل المشكلة من الدعم الفني ولا ترسل كلمة المرور الخاصة بالحساب.
- عليك التحلي بالصبر في عملية استرداد الحساب حيث قد يستغرق الأمر بعض الوقت من الدعم الفني لحل المشكلة.
يعد تطبيق انستجرام من التطبيقات التي تجذب اعجاب الكثير من المستخدمين، فهو يعتبر من تطبيقات الجيل الجديد التي تستخدمها جميع الفئات العمرية، ولكن هناك بعض المشاكل التي يواجهها المستخدمون، لذلك يجب عليهم التوجه للدعم الفني لحلها هم.