قامت إدارة الخدمات الإلكترونية بوزارة العمل، إيمانا من وزارة العمل السعودية بضرورة تخفيف الأعباء عن كاهل المواطنين، بتقديم حزم متميزة من الخدمات الإلكترونية، والتي تتيح لهم إنجاز ما يحتاجون إليه بسهولة دون الحاجة للذهاب. للجهات الحكومية ذات الصلة، وسوف نتعرف على إدارة الخدمات الإلكترونية بوزارة العمل من خلال هذا المقال عبر الموقع
حول وزارة العمل
تأسست الوزارة بأمر ملكي صادر في الشهر الأخير من عام 1380 هـ، تحت مسمى وزارة العمل والشؤون الاجتماعية.
حرصت الوزارة منذ إنشائها على تنمية المجتمعات المحلية، بالإضافة إلى اهتمامها بمجالس المحافظات والمراكز ورعاية الشباب والأسرة، لتقديم أفضل مستوى ممكن من الخدمات للمواطنين.
صدر قرار بفصل الوزارة إلى وزارتين مستقلتين عام 1425 هـ تسمى وزارة العمل والثانية وزارة الشؤون الاجتماعية على أن تختص الوزارة الأولى بكافة الأنشطة المتعلقة بشؤون العمل والعمل. ثانيًا يتعهد بالأنشطة المتعلقة بالوضع الاجتماعي.
تم دمج الوزارتين مرة أخرى في ربيع الآخر عام 1436 هـ بموجب المرسوم الملكي رقم (أ / 133)، تحت مسمى وزارة العمل والتنمية الاجتماعية.
إدارة الخدمات الإلكترونية بوزارة العمل
حرصت الوزارة على تقديم عدد كبير من الخدمات الإلكترونية للتسهيل على المواطنين المقيمين في المملكة العربية السعودية. ومن أهم هذه الخدمات ما يلي –
1- إصدار رخص العمل وتجديدها
هي خدمة تُمنح للعمالة الوافدة بخصوص الموافقة على العمل في السوق السعودي، ولكي تستفيد من الخدمة يجب اتباع بعض الخطوات وهي كالتالي –
- في البداية يجب على المستخدم زيارة موقع الوزارة بالضغط على هذا
- انقر فوق خيار إصدار أو تجديد تراخيص العمل.
- بمجرد الضغط على الخيار السابق تفتح صفحة أمام المستخدم لتسجيل البيانات يقوم من خلالها المستخدم بإدخال بيانات البحث وإضافة الوافدين الراغبين في إصدار أو تجديد الترخيص لهم.
- يتم الضغط على زر البحث، ثم يتم تحديد الوظيفة والضغط على زر الإرسال.
- بمجرد الضغط على الزر السابق، سيرسل الموقع رقم الدفع وتفاصيل الطلب إلى المستخدم عبر رسالة نصية.
- يقوم المستخدم بدفع الرسوم المستحقة عن طريق البنوك المحلية وبعد السداد يتوجب عليه مراجعة مكتب الجوازات لإصدار الإقامة.
لمعرفة كيفية الاستعلام عن دفع تصريح العمل، اقرأ هذا الموضوع
2- خدمة إصدار تصاريح العمل لغرض الخروج النهائي
هي خدمة متخصصة في إصدار تصاريح العمل لإتمام عملية الخروج النهائي من المملكة العربية السعودية والتي تصدر للعمال الذين لم يصدر لهم تصريح عمل أو انتهت تصاريح عملهم. هذه الخطوات كالتالي –
- قم بتسجيل الدخول إلى موقع الخدمات الإلكترونية، ثم قم باختيار خدمة إصدار تصريح عمل لغرض الخروج النهائي.
- في حالة الموافقة على التصريح، يتم الضغط على زر موافق، ثم يتم إضافة العمال المراد إصدارهم خروج نهائي، وبعد ذلك يتم الضغط على زر البحث.
- يتم تحديد العمالة المراد إزالتها من القائمة المنسدلة، ويتم الضغط على زر “الإصدار”، ثم يظهر مبلغ المال الذي سيتم دفعه ورقم الدفع أمام المستخدم.
- يقوم المستخدم بدفع الرسوم المقررة قبل التوجه إلى مكتب الجوازات، والتي يتم تحديدها بناءً على عدد العمال والتعويضات المالية عن السنوات الماضية.
- بعد إتمام إجراءات السداد لا بد من مراجعة مكتب الجوازات لإصدار تأشيرة الخروج النهائي.
3- خدمة إلغاء التأشيرة
من خلال هذه الخدمة يمكن للعملاء الاطلاع على حالة التأشيرات أو تقديم طلب لإلغاء التأشيرة. ولكي يقوم العميل بذلك يجب عليه اتباع بعض الخطوات التي يمكن توضيحها على النحو التالي –
- يقوم العميل بتسجيل الدخول إلى موقع الخدمات الإلكترونية، والذي يتم من خلاله اختيار المنشأة والنقر على خدمة إلغاء تأشيرة العامل.
- يتم إدخال رقم الحدود حتى يتمكن العميل من البحث عن التأشيرة، ثم الضغط على زر البحث.
- يختار المستخدم التأشيرات المراد إلغاؤها، ثم ينقر على زر إرسال.
- بعد تأكيد طلب الإلغاء، ستظهر رسالة أمام المستخدم تفيد بتأكيد طلب الإلغاء.
- في النهاية، سيتم إرجاع الرسوم المالية المدفوعة تلقائيًا إلى الحساب الذي تم دفعها منه مسبقًا.
لمعرفة كيفية الاستعلام عن صلاحية تأشيرة الخروج والعودة، اقرأ هذا الموضوع
4- خدمة إصدار الشهادات السعودية
وقد حرصت وزارة العمل على تقديم هذه الخدمة لتوضيح مدى تحقيق المنشأة لمعدلات التوطين المطلوبة في المملكة وفق برنامج نطاقات. فيما يلي خطوات تنفيذ الخدمة –
- يتم زيارة موقع الخدمات الإلكترونية بعد تسجيل الدخول.
- يقوم المستخدم باختيار المنشأة والنقر على الخدمة لإصدار شهادة سعودية.
- يتم إدخال بيانات الشهادة المطلوبة، وبعد استكمال إدخال البيانات بشكل صحيح يضغط المستخدم على زر إرسال الطلب.
- بمجرد النقر فوق الخيار السابق، سيتم إصدار شهادة سعودية على ملف pdf، ومن ثم ستتم طباعة الشهادة على ورق المنشأة وتوقيعها وختمها.
5- خدمة مراجعة وتحديث بيانات العامل
من خلال هذه الخدمة يمكن للعملاء الاستعلام عن بيانات العامل وتحديثها بكل سهولة. وللقيام بذلك يجب اتخاذ بعض الخطوات التي يمكن توضيحها على النحو التالي –
- ينقر المستخدم على الخدمة لعرض وتحديث بيانات العامل من قائمة الخدمات المنسدلة أمامه.
- يستفسر العامل عن طريق إدخال رقم (بطاقة هوية، سكن، حدود).
- بعد الانتهاء من إدخال البيانات السابقة، سيتم عرض بيانات العامل وتحديثها بالتفصيل أمام المستخدم مما يسهل طباعتها.
6- خدمة تعديل بيانات عقد العامل
هي خدمة تمكن المنشأة من نقل بعض أو كل العمالة المرتبطة بها في عقد حكومي إلى عقد حكومي آخر قائم. فيما يلي خطوات تنفيذ الخدمة –
- الدخول على موقع الوزارة ثم الضغط على اسم المنشأة واختيار خدمة الاستقدام للمؤسسات والشركات.
- اضغط على خدمة نقل العمالة بين العقود، والتي من خلالها يتم عرض جميع العقود بالتفصيل، ثم يتم اختيار العقد الذي سيتم نقل العمالة منه.
- بعد الانتهاء من اختيار العمال ونقلهم بين العقدين، يقوم المستخدم بالضغط على زر إرسال ليتمكن من استكمال باقي إجراءات التقديم.
7- التسوية الودية للمنازعات العمالية
التسوية الودية هي المرحلة الأولى من النظر في دعاوى الخلافات العمالية بين العمال وأصحاب العمل، وهي خدمة تهدف إلى تقريب وجهات النظر بين الطرفين من أجل حل النزاعات والتوصل إلى حلول مرضية إن أمكن، أو إحالة القضية إلى محكمة العمل خلال 21 يوم عمل من تاريخ الجلسة الأولى.
هناك عدد من الخطوات التي يتم من خلالها استخدام هذه الخدمة والتي يمكن توضيحها فيما يلي –
- في البداية، يقوم المستخدم بتسجيل الدخول إلى موقع الخدمات الإلكترونية، والذي ينقر من خلاله على بوابة الأفراد إذا كان المدعي فردًا، أو ينقر على بوابة المرافق إذا كان المدعي مؤسسة.
- يملأ المستخدم الحقول الإلزامية لتقديم المطالبة، ثم يتم تحديد موضوع المطالبة.
- يتم إرفاق جميع المستندات المطلوبة، ثم تتم الموافقة على جميع الإقرارات لإكمال باقي الخطوات.
- يراجع المستخدم الطلب ويقدمه للدراسة.
- بعد الانتهاء من الخطوة السابقة، سيتم إرسال رسالة نصية إلى جميع أطراف الدعوى في حالة قبولها.
- تمنح الخدمة مهلة أسبوع واحد للتفاوض، وفي حال عدم وجود تفاوض يقوم النظام بجدولة الجلسات بشرط ألا يتجاوز تاريخ الجلسة الأولى 10 أيام عمل.
- يتم تحديد موعد جلسات التسوية وإرسال خطابات الإخطار إلى جميع الأطراف. في حال تعذر الصلح يتم إرسال المحضر إلكترونياً إلى محاكم العمل بوزارة العدل.
من هنا استعرضنا إدارة الخدمات الإلكترونية بوزارة العمل السعودية، وننصحك بمشاركة المقال على مواقع التواصل الاجتماعي حتى يستفيد منه الجميع.